Alina Roščina
VP Human Resources

Ich war das erste Mal beeindruckt, als ich sah, wie leistungsfähig CakeHR ist, unser Kabinenpersonal gab sich innerhalb von nur zwei Wochen 11.000 gegenseitige Feedbacks!

AirBaltic, das international anerkannte und hoch bewertete lettische Unternehmen, verwendet das von CakeHR entwickelte 360-Grad-Bewertungstool, um die Kompetenzen der Mitarbeiter anhand der von den Mitarbeitern selbst geäußerten Ansichten zu bewerten. Alina Roščina, Vizepräsidentin von airBaltic für Human Resources, berichtet über ihre Erfahrungen, bei denen von CakeHR entwickelte Technologien eine wichtige Rolle spielen.


Jede Unternehmenserfolgsgeschichte basiert auf ihren Mitarbeitern

Wir verstehen, dass jede Geschäftserfolgsgeschichte auf Mitarbeitern, ihrer Loyalität und ihrer hohen Leistung basiert. Die Mitarbeiter geben die Einstellung, die sie von ihrem Arbeitgeber fühlen, an unsere Passagiere weiter. Jedes Jahr erhält airBaltic für seinen Service eine hohe Passagierbewertung, und das Team, das Passagiere bedient, wird als professionell eingestuft. Dies zeigt, wie wichtig dies für unser Geschäft ist. Deshalb arbeiten wir an vielen internen HR-Prozessen, die uns am Herzen liegen, z.B. an der Einführung neuer Lösungen, um den Bedürfnissen und Interessen unserer vielfältigen Belegschaft gerecht zu werden, damit die Mitarbeiter loyal und zufrieden sind und langfristig bei uns bleiben und an ihrer täglichen Bestleistung interessiert sind.

Wir brauchen einen geordneten Personalmanagementprozess

Wir sorgen dafür, dass der Personalmanagementprozess gut organisiert und transparent ist. Die Mitarbeiter sollten eine klare interne Sicht auf ihren Arbeitslebenszyklus haben, um ein wettbewerbsfähiges und motivierendes Vergütungssystem und andere Vorteile zu erhalten, und dass nicht nur ein Feedback-Link zwischen Mitarbeitern und Managern besteht, aber auch zwischen Abteilungen und verschiedenen Projektgruppen, damit die Mitarbeiter Feedback geben, sich gegenseitig für ihre Zusammenarbeit bedanken und danken können.

Die Beteiligung der Mitarbeiter hilft ihnen, die Geschäftsziele des Unternehmens zu verstehen

Wir erwarten auch von unseren Mitarbeitern ein großes Engagement. Jedes Quartal gibt es eine Mitarbeiterbefragung zur Verbesserung der Arbeitsprozesse und des Arbeitslebens, in der Empfehlungen und Meinungen darüber begrüßt werden, was gut ist und was verbessert werden muss. Durch interne Kommunikationsmaßnahmen binden wir Mitarbeiter in die Geschäftsentwicklung ein, damit sie das Geschäft und seine Ziele langfristig verstehen. Dies ist ein ganzer Komplex von Unternehmen in mehreren Dimensionen.

Die Branding-Aktivitäten des Arbeitgebers sind jedoch nicht nur eine HR-Aufgabe. Es ist ein gemeinsames Ziel, das wir anstreben. Damit wir als erkennbarer Arbeitgeber eine interne Kultur nach außen übertragen können, ergreifen wir auch Maßnahmen durch Öffentlichkeitsarbeit und Marketing, um junge Arbeitnehmer anzuziehen. Wir suchen neue Talente bei Studenten verschiedener Bildungseinrichtungen.

Die Rolle neuer Technologien für den Unternehmenserfolg

Eine der Komponenten, die unser Image als Arbeitgeber ausmachen, sind die Innovationen, die sich in der Entwicklung verschiedener Dienstleistungen niederschlagen. Dies kann nur aufrechterhalten werden, wenn die Mitarbeiter des Unternehmens daran gewöhnt sind, Technologien und Lösungen sowohl in der internen Kommunikation und in der Produktentwicklung als auch im Personalmanagement einzusetzen.

Die für uns sehr wichtige CakeHR-Lösung für die 360-Grad-Bewertung ist besonders flexibel und an unsere Bedürfnisse anpassbar. Darüber hinaus wird es im Dschungel der Kommentare von Managern und Mitarbeitern zu ihren Erfahrungen mit der Verwendung des Systems optimiert. Wir schätzen auch, dass das System extern auf Geräten und Computern außerhalb des Arbeitsplatzes verfügbar ist, da die CakeHR-Anwendung auch verfügbar ist, wenn sie einen Großteil ihres Geschäftstages unterwegs sind - dies ist für unsere Mitarbeiter sehr wichtig.

Ein Personalmanagement-Technologiepartner wurde dringend benötigt, um die Effizienz sicherzustellen

Wir haben die technologische Lösung von CakeHR vor zwei Jahren implementiert, als wir von einem alten und ziemlich unflexiblen System, das mit unseren eigenen IT-Tools erstellt wurde, zu etwas Neuem gewechselt sind. Das neue System ist viel schneller und anpassungsfähiger an unsere Bedürfnisse, als die zu dieser Zeit. Je nach Situation, sind der Bereich und die Abteilung der jeweiligen Funktionsmitarbeiter sehr unterschiedlich. Wir suchten nach einer neuen Lösung für das Leistungsmanagement und Feedbacks von Mitarbeitern. Das Angebot von CakeHR-Vertretern war eines der erfolgreichsten.

Zu dieser Zeit stellten wir fest, dass wir nicht im alten Stil arbeiten konnten. Die Initiative zur Veränderung kam vom Management, weil wir festgestellt haben, dass eine Umfrage einmal im Jahr keinen Sinn macht und keine Ergebnisse liefert. Wir haben Ansichten von allen Führungsebenen gesammelt (ca.100 Personen). Damit wir haben die grundlegenden Anforderungen erfüllt, die Manager erwarten, um den Kommunikationsprozess einfacher und effizienter zu gestalten und sicherzustellen, dass sie ihn wirklich nutzen und in der Lage sind, ihn ihre tägliche Arbeit sinnvoll anzuwenden.

Erfüllung von Spezifikationen bestimmt den Sieg

CakeHR wurde in einem offenen Wettbewerb ausgewählt, in dem wir sowohl die Lieferanten bestehender etablierter Systeme als auch das Start-up CakeHR ansprachen, die alle direkt an der Entwicklung verschiedener Tools im Bereich Personalmanagement beteiligt waren. Sie waren bereit, eine völlig neue Lösung für uns zu entwickeln.

Derzeit verwenden wir das CakeHR-Leistungsmanagement-Tool. Die Hauptkomponenten sind die 360-Grad-Bewertung der Mitarbeiterkompetenzen, des Feedbacks und der Zielsetzung sowohl für die Leistungsbewertung als auch für die persönliche Entwicklung. Wir verwenden dieses Tool auch für den Onboarding-Prozess von Mitarbeitern.

CakeHR ist die Kirsche auf der Sahnehaube - Flexibilität und Offenheit

Die Wahl zu CakeHR wurde durch die große Flexibilität und Offenheit begünstigt - die Fähigkeit, sich an unsere vielfältigen fragmentierten Bedürfnisse anzupassen und eine Lösung für uns zu entwickeln, anstatt ein fertiges Produkt anzubieten. Darüber hinaus waren sie auf lange Sicht bereit, eine dauerhafte Systemaktualisierung und -verbesserung, Fehlervermeidung und Änderung des Prozesses durchzuführen, sobald wir ihn benötigen. Die Angebote anderer Lieferanten waren nicht so ansprechend, da es sich bereits um vorgefertigte Lösungen handelte, die nicht dem einen oder anderen unserer Kriterien entsprachen - dort sahen wir in der langfristigen Zusammenarbeit hohe IT-Kosten anfallen.

Die erste Erfolgsgeschichte und Errungenschaften - dank CakeHR

Die große Überraschung und gleichzeitig ein bedeutendes Ergebnis war die 360-Grad-Umfrage unter Flugbegleitern, bei der sich die Kollegen gegenseitig einschätzten. Dank der Tatsache, dass das System sehr flexibel und auch als App verfügbar war, haben wir viel weniger Zeit gebraucht als in den Jahren zuvor. Innerhalb von zwei Wochen erhielten wir 11.000 Bewertungen, um unseren internen Prozess später zu verarbeiten und voranzutreiben. Dies war die erste erfolgreiche Leistung. Wenn Sie sich die Herausforderungen ansehen, sollten Sie beachten, dass ein neues Tool das Problem oder die Mängel des Prozesses selbst nicht behebt. Es ist auch notwendig, die Manager über den Fortschritt des Prozesses zu informieren. Das Tool ist nur ein Tool, und die ständige Herausforderung besteht darin, Manager darin zu schulen, wie Gespräche so geführt werden müssen, damit sie aussagekräftig sind und von den Mitarbeitern geschätzt werden. Wie Mitarbeiter sich für die Verbesserung, Weiterentwicklung und Entwicklung ihrer Leistung verantwortlich fühlen. Ein wichtige Punkt ist, dass uns durch die Implementierung der Tools uns mehr Zeit zur Verfügung steht, uns auf die kollektive Bildung zu konzentrieren und nicht auf die Behebung technischer Probleme oder Datenerfassung.

Die Mitarbeiter nutzen das CakeHR-Tool gerne täglich

Mit den CakeHR-Tools haben wir mehrere interne Umfragen durchgeführt Wir sehen, dass die Resonanz der Mitarbeiter hoch ist. Wir verstehen, dass das Tool einfach zu bedienen und zugänglich ist, und es appelliert auch an die Menschen, sich gegenseitig ein Urteil oder Feedback zu geben. Die Reaktionsfähigkeit ist sehr hoch, und für viele Mitarbeiter ist es eine tägliche Routine, sich mit Kollegen zu verbinden. Eine Errungenschaft der Anwendung bei der Bereitstellung eines Feedback-Links ist die Einführung eines Spielelements, da die Kollegen es gerne mögen, sich in einer ähnlichen Umgebung wie bei Facebook zu bewegen. Mit der App können Sie einer Person schnelles Feedback geben. Es bleibt erhalten und wird gespeichert. Und es ist möglich, einem Kollegen, der einen positiven Kommentar abgegeben hat, eine Bewertung zurückzugeben. Später auf Unternehmensebene sammeln wir Daten und belohnen die besten oder beliebtesten Empfänger von Kommentaren, einschließlich der großzügigsten Kommentatoren. Das Element Spaß vervielfacht die Menge an Rückmeldungen und gibt im Alltag eine positive Atmosphäre, wenn sich die Leute gegenseitig danken.

Ein besonderer Vorteil - ein Design Thinking-Ansatz für die Projektumsetzung

Während der Implementierung des CakeHR-Systems haben wir mit einem Design Thinking-Ansatz gearbeitet, wie er auch von CakeHR-Vertretern in ihrer Arbeit verwendet wurde. Dies bedeutet, ein großes System in kleinen Schritten zu implementieren. Wir haben die kleinen Schritte getestet und sofort verbessert: Wir haben einen Prototyp erstellt, getestet, Feedback von Benutzern erhalten, etwas geändert und sind weitergegangen. Die Arbeit mit einem solchen Ansatz hat zu einer guten Erfahrung geführt, und wir verwenden ihn jetzt, um andere interne Prozesse zu implementieren. Es war die Erfahrung, die uns entwickelt hat - ein schöner Nebeneffekt.

Ein weiterer großer Vorteil, der als Ziel festgelegt wurde, bestand darin, den Managern ein Werkzeug zur Verfügung zu stellen, das sie und ihre Mitarbeiter aktiv für ihre tägliche Arbeit nutzen und Prozesse vorantreiben können. Das war das ultimative Ziel und die ultimative Aufgabe.

Die Integration mit anderen Systemen und Plattformen ist unerlässlich

Eine unserer Hauptanforderungen war die Integration des CakeHR-Systems in unser bestehendes Personalmanagementsystem. Dies wurde umgesetzt. Außerdem wurde das Zugriffssystem so eingerichtet, dass eine Person von überall auf der Welt auf das System zugreifen kann.

Das CakeHR-Tool hilft Managern, Entscheidungen zu treffen

Aus Managementsicht sind sie jetzt offener und bereit, ein solches Tool zu verwenden, um die Ansichten der Mitarbeiter zu sammeln oder sie zu bewerten und ihre Karriere- oder Gehaltsberichte zu überprüfen. Sie sehen darin eine Informationsquelle, die bei Entscheidungen hilft.

Für die Mitarbeiter steht ein Tool zur Verfügung, mit dem jeder schnell sein eigenes Urteil über seine Leistung abgeben oder sich bedanken oder um Feedback bitten kann - Teil des täglichen Lebens vieler Abteilungen. Sobald ein Projekt abgeschlossen ist, können sie sich sofort daran erinnern und ihre Ansichten teilen. Es ist ein Teil des Arbeitsalltags geworden.

Erfolgreiche Zusammenarbeit ist ein Versprechen für die Zukunft

Die Mitarbeiter schätzen klares Leistungsmanagement sehr. Das Wichtigste dabei ist, dass das Tool die Bedürfnisse der Mitarbeiter erfüllt, damit ihre Leistung verbessert wird. Sie sollen verstehen, dass das System transparent ist, und sie an Entscheidungen und Bewertungen beteiligt sind. Insgesamt schätzen wir den CakeHR-Ansatz und die Offenheit für unsere sehr unterschiedlichen Anforderungen und Bedürfnisse. Sie selbst kamen mit vielen Vorschlägen und fanden ziemlich schnell neue Lösungen für unsere Probleme und Herausforderungen. Die Zusammenarbeit ist sehr positiv und wir freuen uns darauf, sie so positiv wie bisher fortzusetzen.

Interviews

Geschichten von Marketingleitern, die auf Erkenntnissen von Kundenerfahrungen basieren und den dazugehörigen Daten aufgebaut sind.

Ar
Alina Roščina
VP Human Resources
airBaltic

Ich war das erste Mal beeindruckt, als ich sah, wie leistungsfähig CakeHR ist, unser Kabinenpersonal gab sich innerhalb von nur zwei Wochen 11.000 gegenseitige Feedbacks!

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Rs
Roberts Šlegelmilhs
Head of Accounting Solutions
Deloitte

Ein besonderer Mehrwert sind auch die mobilen iOS- und Android-Smartphone-Anwendungen von CakeHR, die viele Wettbewerber nicht anbieten.

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Wb
Wanda Barquero
Global Holacracy Lead
Findasense

Vor CakeHR haben wir ein anderes Unternehmen ausprobiert. Es war so kompliziert - man musste Informationen hochladen und es war am Ende ein Chaos, also haben wir diesem Unternehmen letztendlich den Rücken gekehrt. Dann sind wir auf CakeHR gestoßen und sind dort geblieben.

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Kundenreferenzen

Großartige Software mit einem großartigen Team im Hintergrund
Wir lösen die Komplexität von Feiertagen, die mit Cake HR in Konflikt geraten. Es ist ein zentraler Bestandteil unseres Geschäfts, den jeder Mitarbeiter nutzt. Ich finde es toll, wie einfach es für unser Team ist, Urlaub zu beantragen und auch Krankheitstage zu überwachen. Die Schnittstelle ist ebenfalls gut gemacht.
Craig McCormack
Cake HR ist ein strategischer Partner für Findasense
Hat uns bei der Optimierung, Automatisierung und Flexibilität beim Umgang mit Mitarbeiterdaten und -prozessen wie Urlaub, Feedback, Zielen usw. sehr geholfen. Wir sind eine Partnerschaft mit dem CakeHR-Team eingegangen und konnten so die App an unsere Bedürfnisse anpassen und sind in der Lage, Lösungen für unsere täglichen Bedürfnisse zu finden.
Laura Di Prisco
Ausgezeichnetes Produkt!
Verwalten der Freizeit für mehrere Teams und verschiedene Arten von Freizeit. Macht es sehr einfach zu sehen, wo sich jeder befindet, ohne einen Unternehmenskalender verwalten zu müssen. Einfach mit der mobilen App und den E-Mail-Funktionen von unterwegs zu bedienen. Mit nur einem Klick können Sie die Freistellungsanfrage einer Person einfach per E-Mail annehmen. Ich liebe dieses Tool für die Freizeit unseres Teams.
Julie W
Insgesamt gute Erfahrung
Ich habe viele verschiedene HR-Systeme durchsucht und CakeHR war das Beste für mein kleines Unternehmen, vor allem, weil ich Funktionen auswählen konnte, die ich verwenden wollte. Es war einfach, Assets hinzuzufügen, und die Suchfragen und der Kundenservice waren ziemlich gut in Bezug auf Antworten.
Nichole
Ich liebe es und hätte es von Anfang an haben sollen!
CakeHR ist eine sehr einfache und unkomplizierte Plattform, die nicht nur für Administratoren, sondern auch für das Team verwendet werden kann. Das Erscheinungsbild der Plattform ist ebenfalls großartig und macht die Personalabteilung zu einem unterhaltsamen Teil des Unternehmens.
Angie
Ein Stück Cake!
Ich mag die Benutzerfreundlichkeit von CakeHR. Sehr intuitiv, leicht zu lesen (ich liebe das Aussehen!) und neue Mitarbeiter können einfach geschult werden. Die CakeHR-API zur Integration in andere bestehende Unternehmenssoftware zu verwenden, ist ebenso sehr simpel.
Sarah S.
Eines der am schnellsten wachsenden HR-Systeme auf dem Markt
Nur das zweitgrößte System, das für uns unerschwinglich ist. Ich freue mich darauf zu sehen, wie sich dieses Unternehmen entwickelt. Ich empfehle es für jedes wachsende Startup und KMU.
Anna
CakeHR macht PTO süß und einfach
Die Arbeit mit CakeHR war ein Traum! Die Benutzeroberfläche ist unglaublich benutzerfreundlich und macht die Verwaltung unserer PTO-Richtlinien zum Kinderspiel. Manager lieben es, Anfragen direkt über E-Mail-Benachrichtigungen annehmen / ablehnen zu können. Unsere Mitarbeiter genießen es, schnell auf die mobile App zugreifen zu können. CakeHR ist gut durchdacht und gestaltet.
Amanda