Wanda Barquero
Global Holacracy Lead
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Vor CakeHR haben wir ein anderes Unternehmen getestet. Es war so kompliziert - man musste Informationen hochladen und am Ende war es ein totales Chaos, letztendlich haben wir die Zusammenarbeit mit diesem Unternehmen eingestellt. Dann haben wir CakeHR gefunden und sind bei ihnen geblieben.

Findasense ist ein globales Customer Experience Unternehmen, das alle Kanäle nutzt, um Kundenerlebnisse zu schaffen und die Bereiche Marketing, Werbung, Vertrieb, Insights und Business aus einer integrierten Omni-Channel-Perspektive zu unterstützen. Ihre Mission ist es, die Art und Weise, wie Organisationen Beziehungen zu Menschen aufbauen, zu innovieren und zu verändern. Derzeit arbeitet das Unternehmen in Kolumbien, Ecuador, Costa Rica, der Dominikanischen Republik, Mexiko, Argentinien, Chile, Peru und Spanien. Seit 2013 ist es eine Berateragentur in der Omni-Channel-Branche, die Lösungen für Kunden in Marketing, Werbung und anderen Bereichen anbietet.

Wanda Barquero, Global Holacracy Lead, Innovationsleiterin, regionale Personalmanagerin für die Anden-Region, teilt die Erfahrungen von Findasense mit CakeHR.


Wir haben CakeHR über einen Internet-Benchmark gefunden

Findasense wurde 2007 gegründet. Wir waren bis 2013 ein Startup, als die große Expansion in alle oben genannten Länder begann. In den ersten Jahren waren wir nur wenige Mitarbeiter, daher war es einfacher Informationen und Urlaubszeiten zu verwalten. Im Laufe des Jahres 2014 suchten wir nach neuen Optionen, um alle Mitarbeiterinformationen zu zentralisieren. Findasense entdeckte CakeHR in einem Benchmark-Vergleich mit anderen Personalmanagement-Tools. Wir wollten eine einheitliche Datenbank mit allen Informationen, damit sich die Benutzer selbst anmelden und Feiertage registrieren können. Zu diesem Zeitpunkt bestand unser Hauptbedürfnis darin, die Leute während Ihres Urlaubs im Auge zu behalten - sich registrieren zu können und den Überblick zu behalten, damit wir wissen, wer im Büro ist.

Seitdem haben wir uns zu einem mittelständischen Unternehmen mit 270 Mitarbeitern entwickelt. Wir arbeiten mit Kunden weltweit zusammen. Obwohl wir mehrere Büros haben, arbeiten wir meistens regional mit Kunden zusammen, so dass es einfach ist, auch mit anderen Regionen zusammenzuarbeiten.

Von CakeHR-Lösungen verwenden wir derzeit den gesamten Leistungsteil. Der Feedback-Teil wird in Kürze veröffentlicht. Wir nutzen auch alle Funktionen zur Registrierung von Feiertagen. Umfragen sind in der Roadmap enthalten - diese verwenden wir noch nicht. Onboarding und Offboarding werden in der 2. Hälfte des Jahres 2019 beginnen. Wir werden so ziemlich alles verwenden, auch das Vergütungsmodul. Als Gesamtmodule verwenden wir Urlaubsplanung und Leistung.

Die meiste Zusammenarbeit findet online statt

Vor CakeHR haben wir ein anderes Unternehmen getestet. Es war so kompliziert - man musste Informationen hochladen und am Ende war es ein totales Chaos, letztendlich haben wir die Zusammenarbeit mit diesem Unternehmen eingestellt. Dann haben wir CakeHR gefunden und sind bei ihnen geblieben.

Wir arbeiten online mit CakeHR zusammen, haben aber auch über regelmäßige Videoanrufe. Die direkte Zusammenarbeit mit ihnen hat zu erstaunlichen Ergebnissen geführt, da sie so viele Lösungen für uns und unsere Bedürfnisse bereitgestellt haben. Es ist ziemlich cool! Es ist eines der größten Werkzeuge, die wir haben.

Die Personalabteilung sucht einen HR-Technologiepartner

Unsere Personalabteilung begann mit der Suche nach einem HR-Technologiepartner, da wir zu Beginn einen manuellen Ansatz hatten - wir pflegten die Feiertage einzeln in Excel. Obwohl wir damals nicht so viele Mitarbeiter waren, brauchten wir dafür eine bessere Technologie, und die Leute betrachteten das Urlaubsmanagement als eines der nützlichsten Werkzeuge, die wir haben konnten. Es wurde so einfach, dass wir auch andere CakeHR-Services integriert haben, sodass das Mitarbeiterprofil jetzt sehr vollständig ist.

Das Hauptverkaufsargument ist Benutzererfahrung und Einfachheit

Für uns war die Benutzererfahrung der CakeHR-Technologie so einfach und leicht anzupassen. Wir hatten zu Beginn einen hervorragenden Kundenservice - sie lieferten eine wirklich gute Demo und alles war einfach und erklärbar. Das Hochladen von Informationen war so einfach - dies war einer Benefits von CakeHR (einige andere Unternehmen und Tools waren etwas kompliziert, zum Beispiel müssen Sie 1000 Blätter hochladen, die dann in das System gelangen, und wenn etwas nicht mit dem Format nicht stimmt, gab es ein großes Durcheinander).

Da wir mit CakeHR so stark gewachsen sind (zu Beginn hatte CakeHR auch nicht alle Funktionen, die wir jetzt brauchten), haben wir eine Partnerschaft mit ihnen aufgebaut. Die einfachste Anfrage, Empfehlung oder Detail, die wir stellten, wird sofort bearbeitet und sie versuchen uns zu helfen. Sie haben Lösungen entwickelt, die sie zu einem sehr kundenorientierten Unternehmen machen.

Die Hauptkriterien für die Bewertung von Anbietern

Die Hauptkriterien, nach denen wir bei einem HR-Dienstleister gesucht haben, waren Preis und Benutzererfahrung. Wir haben bereits eine Demoversion und den Grad des Kundenservice erwähnt. Zu Beginn brauchten wir die Ziele und Bewertungsfunktionen nicht. Wenn wir jetzt nach einem Partner suchen müssten, würden diese in die Liste der Kriterien aufgenommen - die Module und verschiedenen Optionen sowie die Zentralisierung in einem Tool.

Das integrierte Toolset hat uns in Punkto Personallösungen zu einem datengetriebenen Unternehmen gemacht. CakeHR leistet hervorragende Arbeit.

Erweitern des Tools, um neue Daten aufzunehmen

Damals gab es keine Herausforderungen, da die Informationen ziemlich einfach aufgebaut waren - wir haben ein Mitarbeiterprofil und den Urlaub verwaltet. Jetzt besteht eine der größten Herausforderungen darin, mit dem wachsenden Tool mit allen Updates Schritt zu halten. Ich bin vielleicht gerade im Tool und plötzlich sieht man etwas Neues. Es ist großartig, aber für uns besteht eine der Herausforderungen darin, etwas darüber zu lernen.

Positive Überraschungen während des Implementierungsprozesses

Während des Implementierungsprozesses war die positivste Überraschung die Tatsache, dass es so einfach war. Früher haben wir ein anderes Tool ausprobiert, aber der Einstieg war so komplex, dass wir erst gar nicht bis zur Implementierung kamen, da sich der erforderliche Papierkram und die Vorbereitungsarbeiten nicht ausgezahlt haben. CakeHR war wirklich einfach und während des gesamten Prozesses der Zusammenarbeit in den letzten vier Jahren haben wir all die schönen Überraschungen und neuen Artikel erhalten, die wir gerade haben.

Feedback von Mitarbeitern

In unserer Branche sind es die Leute nicht gewohnt, dass alle Systeme zentralisiert werden. Sie sind es nicht gewohnt, persönliche Ziele und Bewertungen und dergleichen festzulegen. Wenn wir neue Mitarbeiter an Bord nehmen und sie diese Funktionen sehen, beschreiben sie das Tool als wirklich gut. Dies zu haben ist echt cool. Es ist einfach, eine Auszeit zu beantragen oder von zu Hause aus zu arbeiten. Die Mitarbeiter nutzen es jeden Tag - entweder um eine Auszeit zu beantragen oder um monatliche Einzelbewertungen durchzuführen oder vierteljährliche Ziele festzulegen. Sie müssen alle diese Informationen aktualisieren und sie müssen auch sehen, ob ihr Kollege im Urlaub ist oder nicht. In der Kalenderansicht können sie ganz einfach Einsicht nehmen.

Wir starten derzeit die Evaluierungsprozessfunktion. Im Sommer 2019 werden wir mit der 360-Grad-Evaluierung beginnen. Das schnelle Feedback haben wir noch nicht untersucht.

Unsere Zusammenarbeit geht also weiter ...

Interviews

Geschichten von Marketingleitern, die auf Erkenntnissen von Kundenerfahrungen basieren und den dazugehörigen Daten aufgebaut sind.

Ar
Alina Roščina
VP Human Resources
airBaltic

Ich war das erste Mal beeindruckt, als ich sah, wie leistungsfähig CakeHR ist, unser Kabinenpersonal gab sich innerhalb von nur zwei Wochen 11.000 gegenseitige Feedbacks!

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Rs
Roberts Šlegelmilhs
Head of Accounting Solutions
Deloitte

Ein besonderer Mehrwert sind auch die mobilen iOS- und Android-Smartphone-Anwendungen von CakeHR, die viele Wettbewerber nicht anbieten.

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Wb
Wanda Barquero
Global Holacracy Lead
Findasense

Vor CakeHR haben wir ein anderes Unternehmen ausprobiert. Es war so kompliziert - man musste Informationen hochladen und es war am Ende ein Chaos, also haben wir diesem Unternehmen letztendlich den Rücken gekehrt. Dann sind wir auf CakeHR gestoßen und sind dort geblieben.

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Kundenreferenzen

Großartige Software mit einem großartigen Team im Hintergrund
Wir lösen die Komplexität von Feiertagen, die mit Cake HR in Konflikt geraten. Es ist ein zentraler Bestandteil unseres Geschäfts, den jeder Mitarbeiter nutzt. Ich finde es toll, wie einfach es für unser Team ist, Urlaub zu beantragen und auch Krankheitstage zu überwachen. Die Schnittstelle ist ebenfalls gut gemacht.
Craig McCormack
Cake HR ist ein strategischer Partner für Findasense
Hat uns bei der Optimierung, Automatisierung und Flexibilität beim Umgang mit Mitarbeiterdaten und -prozessen wie Urlaub, Feedback, Zielen usw. sehr geholfen. Wir sind eine Partnerschaft mit dem CakeHR-Team eingegangen und konnten so die App an unsere Bedürfnisse anpassen und sind in der Lage, Lösungen für unsere täglichen Bedürfnisse zu finden.
Laura Di Prisco
Ausgezeichnetes Produkt!
Verwalten der Freizeit für mehrere Teams und verschiedene Arten von Freizeit. Macht es sehr einfach zu sehen, wo sich jeder befindet, ohne einen Unternehmenskalender verwalten zu müssen. Einfach mit der mobilen App und den E-Mail-Funktionen von unterwegs zu bedienen. Mit nur einem Klick können Sie die Freistellungsanfrage einer Person einfach per E-Mail annehmen. Ich liebe dieses Tool für die Freizeit unseres Teams.
Julie W
Insgesamt gute Erfahrung
Ich habe viele verschiedene HR-Systeme durchsucht und CakeHR war das Beste für mein kleines Unternehmen, vor allem, weil ich Funktionen auswählen konnte, die ich verwenden wollte. Es war einfach, Assets hinzuzufügen, und die Suchfragen und der Kundenservice waren ziemlich gut in Bezug auf Antworten.
Nichole
Ich liebe es und hätte es von Anfang an haben sollen!
CakeHR ist eine sehr einfache und unkomplizierte Plattform, die nicht nur für Administratoren, sondern auch für das Team verwendet werden kann. Das Erscheinungsbild der Plattform ist ebenfalls großartig und macht die Personalabteilung zu einem unterhaltsamen Teil des Unternehmens.
Angie
Ein Stück Cake!
Ich mag die Benutzerfreundlichkeit von CakeHR. Sehr intuitiv, leicht zu lesen (ich liebe das Aussehen!) und neue Mitarbeiter können einfach geschult werden. Die CakeHR-API zur Integration in andere bestehende Unternehmenssoftware zu verwenden, ist ebenso sehr simpel.
Sarah S.
Eines der am schnellsten wachsenden HR-Systeme auf dem Markt
Nur das zweitgrößte System, das für uns unerschwinglich ist. Ich freue mich darauf zu sehen, wie sich dieses Unternehmen entwickelt. Ich empfehle es für jedes wachsende Startup und KMU.
Anna
CakeHR macht PTO süß und einfach
Die Arbeit mit CakeHR war ein Traum! Die Benutzeroberfläche ist unglaublich benutzerfreundlich und macht die Verwaltung unserer PTO-Richtlinien zum Kinderspiel. Manager lieben es, Anfragen direkt über E-Mail-Benachrichtigungen annehmen / ablehnen zu können. Unsere Mitarbeiter genießen es, schnell auf die mobile App zugreifen zu können. CakeHR ist gut durchdacht und gestaltet.
Amanda