Alina Roščina
VP Human Resources

La première fois, j'ai été impressionné par la puissance de CakeHR, lorsque nos membres d'équipage de cabine se sont donnés 11 000 retours d'information l'un à l'autre en seulement deux semaines!

L'entreprise lettone de renommée internationale et hautement cotée, airBaltic utilise l'outil d'évaluation à 360 degrés développé par CakeHR pour évaluer les compétences des employés en fonction des opinions exprimées par les employés eux-mêmes. Alina Roščina, vice-présidente des ressources humaines d'AirBaltic, partage ses expériences dans lesquelles les technologies développées par CakeHR jouent un rôle majeur.


La réussite de chaque entreprise est basée sur ses employés

Nous comprenons que toute réussite commerciale repose sur les employés, leur fidélité et leur haute performance. Les employés projettent aux passagers l'attitude qu'ils perçoivent de leur employeur. Chaque année, airBaltic reçoit de ses passagers une note élevée pour ses services et l'équipe au service des passagers est qualifiée comme étant professionnelle. D'où l'importance que cela revêt pour notre entreprise. C'est pourquoi nous travaillons sur un grand nombre de processus RH internes qui nous préoccupent, comme l'introduction de nouvelles solutions pour répondre aux besoins et aux intérêts de notre main-d'œuvre diversifiée. Nous comptons ainsi assurer la fidélité et la satisfaction des employés et faire en sorte qu'ils restent longtemps avec nous et qu'ils s'intéressent à leurs meilleures performances quotidiennes.

Nous avons besoin d'un processus de gestion du personnel ordonné

Nous veillons à ce que le processus de gestion du personnel soit bien organisé et transparent, les employés doivent avoir une vision interne claire de leur cycle de vie afin d'avoir un système de rémunération compétitif et motivant, d'autres avantages, et qu'il y ait un lien de rétroaction non seulement entre les employés et les gestionnaires, mais aussi entre les départements et les différents groupes de projet, afin que les gens puissent se faire part de leurs commentaires, exprimer leur appréciation et leur reconnaissance pour leur collaboration.

La participation des employés les aide à comprendre les objectifs commerciaux de l'entreprise

Nous attendons également une forte participation de notre personnel. Chaque trimestre, une enquête auprès des employés vise à améliorer les processus de travail et la vie professionnelle dans laquelle les recommandations et les opinions sont les bienvenues sur ce qui est bon, ce qu'il faut améliorer. Grâce à des mesures de communication interne, nous engageons les employés dans le développement des affaires afin qu'ils comprennent l'entreprise et ses objectifs à long terme. Il s'agit d'un ensemble complexe d'engagements dans plusieurs dimensions.

Cependant, les activités de marque de l'employeur ne sont pas seulement une tâche RH. C'est un objectif commun que nous visons. Afin que nous, en tant qu'employeur reconnu, transmettions une culture interne au monde extérieur, nous prenons également des mesures par le biais des relations publiques et du marketing, afin d'attirer de jeunes travailleurs. Nous recherchons de nouveaux talents parmi les étudiants de divers établissements d'enseignement.

Le rôle des nouvelles technologies dans la réussite de l'entreprise

L'une des composantes qui fait notre image d'employeur est les innovations qui trouvent leur expression dans notre développement de différents services. Cela ne peut être maintenu que si les personnes au sein de l'entreprise sont habituées à utiliser des technologies et des solutions, à la fois dans la communication interne et dans le développement de produits, ainsi que dans la gestion des ressources humaines.

La solution CakeHR offre une évaluation à 360 degrés (une fonction très importante pour nous) qui est particulièrement flexible et adaptable à nos besoins. En outre, elle est rationalisée en fonction des commentaires que les gestionnaires et les employés font de leur expérience d'utilisation du système. Nous apprécions également le fait que le système soit disponible à l'extérieur, sur des appareils et des ordinateurs hors des bureaux. Ainsi l'application CakeHR, qui est très utile pour les employés, est également accessible s'ils sont en déplacement pendant une grande partie de leur journée de travail.

Un partenaire technologique en gestion du personnel était absolument nécessaire pour garantir l'efficacité

Nous avons implémenté la solution technologique CakeHR il y a deux ans, lorsque nous sommes passés d'un système ancien et assez rigide, construit avec nos propres outils informatiques, à quelque chose de nouveau, beaucoup plus rapide et plus adaptable à nos besoins, qui à l'époque étaient très différents selon le domaine et le service dans lesquels les salariés de fonction respectifs sont employés. Nous avons commencé à chercher une nouvelle solution pour la gestion des performances des employés et des rétroactions. L'offre des représentants de CakeHR a été l'une des plus réussies.

A cette époque, nous avons réalisé que nous ne pouvions pas travailler à l'ancienne. L'initiative de changement est venue du côté de la direction parce que nous avons réalisé qu'une enquête une fois par an n'avait aucun sens et ne produisait pas de résultats. Nous avons rassemblé les points de vue de tous les niveaux de la direction, soit environ 100 personnes, et nous avons obtenu les exigences essentielles que les gestionnaires attendent pour rendre le processus de communication plus simple et plus efficace et pour s'assurer qu'ils l'utilisent vraiment et puissent l'appliquer de manière significative dans leur travail quotidien.

Le respect des spécifications détermine la victoire

CakeHR a été sélectionné dans le cadre d'un concours ouvert, dans lequel nous nous adressons à la fois aux fournisseurs de systèmes existants et à la start-up CakeHR, qui ont tous été directement impliqués dans le développement de divers outils dans le domaine de la gestion du personnel. Ils étaient prêts à développer pour nous une solution complètement nouvelle .

Nous utilisons actuellement l'outil de gestion de la performance de CakeHR - les principaux éléments sont l'évaluation à 360 degrés des compétences des employés, la rétroaction et l'établissement d'objectifs pour l'évaluation de la performance et le développement personnel. Nous utilisons également cet outil pour le processus d'intégration des employés.

La cerise sur le gâteau de CakeHR - la flexibilité et l'ouverture

Le choix de CakeHR a été favorisé par leur propre flexibilité et ouverture - la capacité de s'adapter à nos divers besoins fragmentés et de construire une solution adaptée à nos besoins plutôt que d'offrir un produit fini. De plus, à long terme, ils étaient prêts à travailler sur une mise à jour et une amélioration permanentes du système, une prévention des erreurs et un changement de processus dès que nous en avons besoin. Les offres des autres fournisseurs n'étaient pas aussi attrayantes car il s'agissait déjà de solutions toutes faites qui ne correspondaient pas à l'un ou l'autre de nos critères, et nous avons constaté des coûts informatiques importants lors d'une coopération à long terme avec eux.

La première histoire à succès et ses accomplissements - grâce à CakeHR

La grande surprise, et en même temps, un résultat significatif a été le sondage à 360 degrés des agents de cabine où les collègues se sont appréciés les uns les autres. Grâce au fait que le système était très flexible et était également disponible pour l'application, cela nous a pris beaucoup moins de temps que les autres années. En l'espace de deux semaines, nous avons reçu 11 000 notations pour traiter ultérieurement et faire progresser notre processus interne. C'était la première réalisation réussie. L'autre chose, si vous regardez les défis, alors il convient de noter qu'un nouvel outil ne résout pas le problème ou les lacunes du processus lui-même. Il est également nécessaire de former les responsables à l'avancement du processus. L'outil n'est qu'un outil, et le défi permanent est de former les responsables sur la façon de gérer les conversations afin qu'elles soient significatives et appréciées par les employés. Comment responsabiliser les employés concernant l'amélioration, la progression et le développement de leurs performances. Il est significatif que la mise en œuvre des outils nous ait laissé plus de temps pour nous concentrer sur la formation collective et non sur la résolution de problèmes techniques ou la collecte de données.

Les employés utilisent avec plaisir l'outil CakeHR au quotidien

Avec les outils CakeHR, nous avons mis en place plusieurs enquêtes internes et nous constatons que la participation des employés est élevée. Nous comprenons que l'outil est facile à utiliser et accessible, et il incite également les gens à partager leurs opinions ou leurs commentaires. La réactivité est assez élevée et pour de nombreux employés, un lien vers un collègue fait partie de leur routine quotidienne. L'introduction d'un élément de jeu a permis à l'application de fournir un lien de rétroaction, car ses collègues sont heureux d'aimer quelqu'un de semblable à ce qui peut être fait sur Facebook. L'application vous permet de d'apporter une rétroaction rapide à une personne, et cela reste enregistré. Et il est possible d'émettre un avis pour un collègue qui a fait un commentaire positif. Plus tard, au niveau de l'entreprise, nous collectons des données et récompensons les destinataires des commentaires qui sont les meilleurs ou les plus populaires, y compris les commentateurs les plus généreux. L'élément de plaisir multiplie la quantité de commentaires, et au jour le jour, cela créé une atmosphère positive lorsque les gens se remercient.

Un avantage particulier - une approche de réflexion conceptuelle pour la mise en œuvre du projet

Pendant la mise en œuvre du système CakeHR, nous avons travaillé avec une approche de réflexion conceptuelle, la même que celle utilisée par les représentants de CakeHR dans leur travail. Cela signifie implémenter un grand système par petites étapes. Nous avons testé les petites étapes et les avons améliorées immédiatement : nous avons pris un prototype, nous l'avons testé, nous avons récolté les commentaires des utilisateurs, changé quelque chose et avancé. Travailler avec une telle approche a débouché sur une bonne expérience et nous l'utilisons maintenant pour mettre en œuvre d'autres processus internes. Ce fut une expérience qui nous a permis de nous développer - un effet secondaire agréable.

Un autre avantage important, qui a été fixé comme objectif, était de donner aux responsables un outil qu'à la fois leurs employés et eux-mêmes pourraient utiliser activement pour leur travail quotidien et pour faire avancer les processus. C'était le but et la tâche ultimes.

L'intégration avec d'autres systèmes et plates-formes est essentielle

L'une de nos principales exigences était d'intégrer le système CakeHR à notre système de gestion des ressources humaines existant. Cela a été mis en œuvre. De plus, le système d'accès a été mis en place afin qu'une personne puisse accéder au système de n'importe où dans le monde.

L'outil CakeHR aide les responsables à prendre des décisions

Du point de vue de l'administration, ils sont désormais plus ouverts et prêts à utiliser un tel outil pour recueillir les avis des employés, ou pour évaluer le personnel et revoir leur évolution de carrière ou les révisions de salaires. Ils le voient comme une source d'information qui aide à prendre des décisions.

Du point de vue des employés, un outil est disponible qui permet à chaque employé de donner rapidement son propre jugement sur sa performance ou de remercier, ou de demander des commentaires, une partie de la vie quotidienne de nombreux services. Dès qu'un projet est terminé, ils sont prêts à se souvenir immédiatement et à partager leurs opinions. Elle fait désormais partie de la vie professionnelle quotidienne.

Une coopération réussie est un gage pour l'avenir

Les employés apprécient beaucoup une gestion claire des performances. L'essentiel est que l'outil réponde aux besoins des salariés afin que leurs performances soient améliorées et qu'ils comprennent que le système est transparent, et qu'ils participent à la prise de décisions et aux évaluations. Dans l'ensemble, nous apprécions l'approche de CakeHR, son ouverture à nos très nombreuses demandes et besoins différents. La société CakeHR est elle-même venue avec de nombreuses propositions et trouve assez rapidement de nouvelles solutions à proposer pour nos problèmes et défis. La coopération est très positive et nous sommes impatients de la poursuivre aussi positivement que par le passé.

Entretiens

Histoires de têtes de file du marketing qui construisent des expériences client avisées et les données qu'ils utilisent pour le faire

Ar
Alina Roščina
VP Human Resources
airBaltic

La première fois, j'ai été impressionné par la puissance de CakeHR, lorsque nos membres d'équipage de cabine se sont donnés 11 000 retours d'information l'un à l'autre en seulement deux semaines!

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Rs
Roberts Šlegelmilhs
Head of Accounting Solutions
Deloitte

Une valeur ajoutée spéciale se trouve également les applications mobiles iOS et Android de CakeHR que beaucoup de concurrents ne proposent pas.

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Wb
Wanda Barquero
Global Holacracy Lead
Findasense

Avant CakeHR, nous avons essayé une autre société. C'était si compliqué - vous deviez téléverser des informations et c'était un bazar à la fin, alors nous avons finalement quitté cette entreprise. Ensuite, nous avons trouvé CakeHR et sommes restés avec eux.

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Témoignages clients

Un excellent logiciel avec une équipe remarquable derrière lui
Avec Cake HR, nous pouvons résoudre les problèmes de conflit dans les demandes de congés. C'est un élément essentiel de notre entreprise que chaque employé utilise. J'adore la simplicité avec laquelle notre équipe peut demander des vacances et vérifier également les congés maladie. L'interface est vraiment sympa.
Craig McCormack
Cake HR est un partenaire stratégique pour Findasense
Cela nous a beaucoup aidés dans l'optimisation, l'automatisation et l'agilité pour gérer les données et les processus de nos employés comme les congés, les commentaires, les objectifs, etc. Nous avons établi une alliance avec l'équipe CakeHR et cela nous a permis de personnaliser l'application tout en étant capable de trouver des solutions à nos besoins quotidiens.
Laura Di Prisco
Excellent produit!
Gestion des congés pour plusieurs équipes et plusieurs types de congés. Il est très facile de voir où tout le monde se trouve sans avoir à gérer un calendrier d'entreprise. Facile à utiliser en déplacement avec l'application mobile et les capacités d'envoi de courriels. Vous pouvez facilement accepter une demande de congé directement dans le courriel d'un simple clic. J'adore cet outil pour gérer les congés de notre équipe.
Julie W
Une bonne expérience dans l'ensemble
J'ai exploré de nombreux systèmes RH et Cake HR était le meilleur pour ma petite entreprise, principalement parce qu'il me permettait de choisir les fonctionnalités que je souhaite utiliser. J'ai trouvé qu'il était facile d'ajouter des actifs et que la recherche des questions et service à la clientèle offrait de bonnes réponses.
Nichole
Je l'adore ! J'aurais dû le mettre en œuvre dès le départ!
CakeHR est une plateforme très simple et directe à utiliser non seulement pour l'administrateur mais aussi pour l'équipe. L'aspect et la convivialité de la plateforme sont également remarquables et font des RH une composante plaisante de l'entreprise.
Angie
Du gâteau !
J'adore la facilité d'utilisation qu'offre CakeHR. Il est très intuitif, facile à lire (j'adore l'apparence!) et facile à enseigner aux nouveaux employés. Il est également très simple d'utiliser l'API CakeHR pour s'intégrer aux autres logiciels que nous utilisons en tant qu'organisation.
Sarah S.
L'un des systèmes RH à la croissance la plus rapide du marché
Juste derrière un autre système que nous ne pouvons pas nous offrir. J'ai hâte de voir comment cette entreprise va progresser. Je recommande ce système pour toute jeune entreprise et PME en croissance.
Anna
CakeHR rend la prise de force douce et simple
Travailler avec CakeHR a été un rêve! Cette interface est incroyablement conviviale et facilite la gestion de nos politiques de prise de force. Les responsables aiment pouvoir accepter / refuser les demandes directement via les notifications par courriel, et nos employés aiment avoir un accès rapide pour soumettre des heures sur l'application mobile. CakeHR est une application bien pensée et conçue.
Amanda