Alina Roščina
VP Human Resources

La première fois, j'ai été impressionné par la puissance de CakeHR, lorsque nos membres d'équipage de cabine se sont donnés 11 000 retours d'information l'un à l'autre en seulement deux semaines!

L'entreprise lettone de renommée internationale et hautement cotée, airBaltic utilise l'outil d'évaluation à 360 degrés développé par CakeHR pour évaluer les compétences des employés en fonction des opinions exprimées par les employés eux-mêmes. Alina Roščina, vice-présidente des ressources humaines d'AirBaltic, partage ses expériences dans lesquelles les technologies développées par CakeHR jouent un rôle majeur.


La réussite de chaque entreprise est basée sur ses employés

Nous comprenons que toute réussite commerciale repose sur les employés, leur fidélité et leur haute performance. Les employés projettent aux passagers l'attitude qu'ils perçoivent de leur employeur. Chaque année, airBaltic reçoit de ses passagers une note élevée pour ses services et l'équipe au service des passagers est qualifiée comme étant professionnelle. D'où l'importance que cela revêt pour notre entreprise. C'est pourquoi nous travaillons sur un grand nombre de processus RH internes qui nous préoccupent, comme l'introduction de nouvelles solutions pour répondre aux besoins et aux intérêts de notre main-d'œuvre diversifiée. Nous comptons ainsi assurer la fidélité et la satisfaction des employés et faire en sorte qu'ils restent longtemps avec nous et qu'ils s'intéressent à leurs meilleures performances quotidiennes.

Nous avons besoin d'un processus de gestion du personnel ordonné

We take care that the personnel management process is well-organized and transparent, Employees should have a clear internal view of their working life cycle in order to have a competitive and motivating remuneration system, other benefits, and that there be a feedback link not only between employees and managers, but also between departments and different project groups, so that people can give feedback, express appreciation and gratitude to each other for their collaboration.

La participation des employés les aide à comprendre les objectifs commerciaux de l'entreprise

Nous attendons également une forte participation de notre personnel. Chaque trimestre, une enquête auprès des employés vise à améliorer les processus de travail et la vie professionnelle dans laquelle les recommandations et les opinions sont les bienvenues sur ce qui est bon, ce qu'il faut améliorer. Grâce à des mesures de communication interne, nous engageons les employés dans le développement des affaires afin qu'ils comprennent l'entreprise et ses objectifs à long terme. Il s'agit d'un ensemble complexe d'engagements dans plusieurs dimensions.

Cependant, les activités de marque de l'employeur ne sont pas seulement une tâche RH. C'est un objectif commun que nous visons. Afin que nous, en tant qu'employeur reconnu, transmettions une culture interne au monde extérieur, nous prenons également des mesures par le biais des relations publiques et du marketing, afin d'attirer de jeunes travailleurs. Nous recherchons de nouveaux talents parmi les étudiants de divers établissements d'enseignement.

Le rôle des nouvelles technologies dans la réussite de l'entreprise

L'une des composantes qui fait notre image d'employeur est les innovations qui trouvent leur expression dans notre développement de différents services. Cela ne peut être maintenu que si les personnes au sein de l'entreprise sont habituées à utiliser des technologies et des solutions, à la fois dans la communication interne et dans le développement de produits, ainsi que dans la gestion des ressources humaines.

La solution CakeHR offre une évaluation à 360 degrés (une fonction très importante pour nous) qui est particulièrement flexible et adaptable à nos besoins. En outre, elle est rationalisée en fonction des commentaires que les gestionnaires et les employés font de leur expérience d'utilisation du système. Nous apprécions également le fait que le système soit disponible à l'extérieur, sur des appareils et des ordinateurs hors des bureaux. Ainsi l'application CakeHR, qui est très utile pour les employés, est également accessible s'ils sont en déplacement pendant une grande partie de leur journée de travail.

Un partenaire technologique en gestion du personnel était absolument nécessaire pour garantir l'efficacité

We implemented the CakeHR technological solution two years ago, when we changed from an old and quite inflexible system, built with our own IT tools, to something new, much faster and more adaptable to our needs, which at that time were very different depending on the area and department in which the respective function employees are employed. We started to look for a new solution for employee performance management and feedback. The offer from CakeHR representatives was one of the most successful.

A cette époque, nous avons réalisé que nous ne pouvions pas travailler à l'ancienne. L'initiative de changement est venue du côté de la direction parce que nous avons réalisé qu'une enquête une fois par an n'avait aucun sens et ne produisait pas de résultats. Nous avons rassemblé les points de vue de tous les niveaux de la direction, soit environ 100 personnes, et nous avons obtenu les exigences essentielles que les gestionnaires attendent pour rendre le processus de communication plus simple et plus efficace et pour s'assurer qu'ils l'utilisent vraiment et puissent l'appliquer de manière significative dans leur travail quotidien.

Le respect des spécifications détermine la victoire

CakeHR a été sélectionné dans le cadre d'un concours ouvert, dans lequel nous nous adressons à la fois aux fournisseurs de systèmes existants et à la start-up CakeHR, qui ont tous été directement impliqués dans le développement de divers outils dans le domaine de la gestion du personnel. Ils étaient prêts à développer pour nous une solution complètement nouvelle .

Nous utilisons actuellement l'outil de gestion de la performance de CakeHR - les principaux éléments sont l'évaluation à 360 degrés des compétences des employés, la rétroaction et l'établissement d'objectifs pour l'évaluation de la performance et le développement personnel. Nous utilisons également cet outil pour le processus d'intégration des employés.

La cerise sur le gâteau de CakeHR - la flexibilité et l'ouverture

The choice of CakeHR was favored by their own great flexibility and openness – the abil- ity to adapt to our diverse fragmented needs and to build a solution for us rather than offering a finished product. Moreover, in the long run, they were ready to work a perma- nent system update and improvement, error prevention, and changing the process as soon as we need it. The offerings of other suppliers were not as appealing as they were already ready-made solutions that did not fit into one or the other of our criteria, and we saw large IT costs in long-term cooperation with them.

La première histoire à succès et ses accomplissements - grâce à CakeHR

The big surprise, and at the same time, a significant result was the 360-degree poll of cabin attendants where colleagues appreciated each other. Thanks to the fact that the system was very flexible and was also available for the app, it took us a lot less time than in other years. Within two weeks we received 11 thousand ratings to later process and advance our internal process. It was the first successful accomplishment. The other thing, if you look at the challenges, then it should be noted that a new tool does not resolve the issue or shortcomings of the process itself. It is also necessary to educate managers on the progress of the process. The tool is just a tool, and the continuing challenge is to educate managers on how to manage conversations so that they are meaningful and are appreciated by employees. How to make employees feel responsible for improving, progressing and developing their performance. It is significant that the implementation of the tools has made more time for us to focus on collective education and not focus on fixing technical issues or data collection.

Les employés utilisent avec plaisir l'outil CakeHR au quotidien

With the CakeHR tools we have implemented several internal surveys, and we see that the employee response is high. We understand that the tool is easy to use and accessible, and it also appeals to people to give a judgement or feedback to each other. Responsiveness is quite high, and for many employees it is a daily routine to link to colleague. An achievement of the application in providing a feedback link is the introduction of a game element, as colleagues are happy to like someone similar to what can be done on Facebook. The app allows you to give quick feedback to a person, and it remains and is saved. And it is possible to give back a review to a colleague who has given a positive comment. Later, at the company level, we collect data and reward the best or most popular receivers of comments, including the most generous commentators. The element of fun multiplies the amount of feedback, and day-to-day it gives a positive atmosphere when people thank each other.

Un avantage particulier - une approche de réflexion conceptuelle pour la mise en œuvre du projet

Pendant la mise en œuvre du système CakeHR, nous avons travaillé avec une approche de réflexion conceptuelle, la même que celle utilisée par les représentants de CakeHR dans leur travail. Cela signifie implémenter un grand système par petites étapes. Nous avons testé les petites étapes et les avons améliorées immédiatement : nous avons pris un prototype, nous l'avons testé, nous avons récolté les commentaires des utilisateurs, changé quelque chose et avancé. Travailler avec une telle approche a débouché sur une bonne expérience et nous l'utilisons maintenant pour mettre en œuvre d'autres processus internes. Ce fut une expérience qui nous a permis de nous développer - un effet secondaire agréable.

Un autre avantage important, qui a été fixé comme objectif, était de donner aux responsables un outil qu'à la fois leurs employés et eux-mêmes pourraient utiliser activement pour leur travail quotidien et pour faire avancer les processus. C'était le but et la tâche ultimes.

L'intégration avec d'autres systèmes et plates-formes est essentielle

L'une de nos principales exigences était d'intégrer le système CakeHR à notre système de gestion des ressources humaines existant. Cela a été mis en œuvre. De plus, le système d'accès a été mis en place afin qu'une personne puisse accéder au système de n'importe où dans le monde.

L'outil CakeHR aide les responsables à prendre des décisions

Du point de vue de l'administration, ils sont désormais plus ouverts et prêts à utiliser un tel outil pour recueillir les avis des employés, ou pour évaluer le personnel et revoir leur évolution de carrière ou les révisions de salaires. Ils le voient comme une source d'information qui aide à prendre des décisions.

Du point de vue des employés, un outil est disponible qui permet à chaque employé de donner rapidement son propre jugement sur sa performance ou de remercier, ou de demander des commentaires, une partie de la vie quotidienne de nombreux services. Dès qu'un projet est terminé, ils sont prêts à se souvenir immédiatement et à partager leurs opinions. Elle fait désormais partie de la vie professionnelle quotidienne.

Une coopération réussie est un gage pour l'avenir

Les employés apprécient beaucoup une gestion claire des performances. L'essentiel est que l'outil réponde aux besoins des salariés afin que leurs performances soient améliorées et qu'ils comprennent que le système est transparent, et qu'ils participent à la prise de décisions et aux évaluations. Dans l'ensemble, nous apprécions l'approche de CakeHR, son ouverture à nos très nombreuses demandes et besoins différents. La société CakeHR est elle-même venue avec de nombreuses propositions et trouve assez rapidement de nouvelles solutions à proposer pour nos problèmes et défis. La coopération est très positive et nous sommes impatients de la poursuivre aussi positivement que par le passé.

Entretiens

Histoires de têtes de file du marketing qui construisent des expériences client avisées et les données qu'ils utilisent pour le faire

Ar
Alina Roščina
VP Human Resources
airBaltic

La première fois, j'ai été impressionné par la puissance de CakeHR, lorsque nos membres d'équipage de cabine se sont donnés 11 000 retours d'information l'un à l'autre en seulement deux semaines!

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Rs
Roberts Šlegelmilhs
Head of Accounting Solutions
Deloitte

Une valeur ajoutée spéciale se trouve également les applications mobiles iOS et Android de CakeHR que beaucoup de concurrents ne proposent pas.

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Wb
Wanda Barquero
Global Holacracy Lead
Findasense

Avant CakeHR, nous avons essayé une autre société. C'était si compliqué - vous deviez téléverser des informations et c'était un bazar à la fin, alors nous avons finalement quitté cette entreprise. Ensuite, nous avons trouvé CakeHR et sommes restés avec eux.

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Témoignages clients

Un excellent logiciel avec une équipe remarquable derrière lui
We solve the complexity of holidays clashing with Cake HR. It's a a core part of our business that every employee uses. I love how simple it is for our team to request holidays and to monitor sick days also. The interface is nice too.
Craig McCormack
Cake HR est un partenaire stratégique pour Findasense
Cela nous a beaucoup aidés dans l'optimisation, l'automatisation et l'agilité pour gérer les données et les processus de nos employés comme les congés, les commentaires, les objectifs, etc. Nous avons établi une alliance avec l'équipe CakeHR et cela nous a permis de personnaliser l'application tout en étant capable de trouver des solutions à nos besoins quotidiens.
Laura Di Prisco
Excellent produit!
Gestion des congés pour plusieurs équipes et plusieurs types de congés. Il est très facile de voir où tout le monde se trouve sans avoir à gérer un calendrier d'entreprise. Facile à utiliser en déplacement avec l'application mobile et les capacités d'envoi de courriels. Vous pouvez facilement accepter une demande de congé directement dans le courriel d'un simple clic. J'adore cet outil pour gérer les congés de notre équipe.
Julie W
Une bonne expérience dans l'ensemble
J'ai exploré de nombreux systèmes RH et Cake HR était le meilleur pour ma petite entreprise, principalement parce qu'il me permettait de choisir les fonctionnalités que je souhaite utiliser. J'ai trouvé qu'il était facile d'ajouter des actifs et que la recherche des questions et service à la clientèle offrait de bonnes réponses.
Nichole
Je l'adore ! J'aurais dû le mettre en œuvre dès le départ!
CakeHR est une plateforme très simple et directe à utiliser non seulement pour l'administrateur mais aussi pour l'équipe. L'aspect et la convivialité de la plateforme sont également remarquables et font des RH une composante plaisante de l'entreprise.
Angie
Du gâteau !
J'adore la facilité d'utilisation qu'offre CakeHR. Il est très intuitif, facile à lire (j'adore l'apparence!) et facile à enseigner aux nouveaux employés. Il est également très simple d'utiliser l'API CakeHR pour s'intégrer aux autres logiciels que nous utilisons en tant qu'organisation.
Sarah S.
L'un des systèmes RH à la croissance la plus rapide du marché
Juste derrière un autre système que nous ne pouvons pas nous offrir. J'ai hâte de voir comment cette entreprise va progresser. Je recommande ce système pour toute jeune entreprise et PME en croissance.
Anna
CakeHR rend la prise de force douce et simple
Travailler avec CakeHR a été un rêve! Cette interface est incroyablement conviviale et facilite la gestion de nos politiques de prise de force. Les responsables aiment pouvoir accepter / refuser les demandes directement via les notifications par courriel, et nos employés aiment avoir un accès rapide pour soumettre des heures sur l'application mobile. CakeHR est une application bien pensée et conçue.
Amanda