Alina Roščina
VP Human Resources

La première fois, j'ai été impressionné par la puissance de CakeHR, lorsque nos membres d'équipage de cabine se sont donnés 11 000 retours d'information l'un à l'autre en seulement deux semaines!

The internationally recognized and highly rated Latvian company, airBaltic uses the 360-degree evaluation tool developed by CakeHR to assess the competencies of employees based on the views expressed by the employees themselves. Alina Roščina, airBaltic vice president for Human Resources, shares her experiences where technologies developed by CakeHR are playing a major role.


La réussite de chaque entreprise est basée sur ses employés

We understand that any business success story is based on employees, their loyalty, and their high performance. Employees transmit the attitude they feel from their employer on to our passengers. Every year airBaltic receives a high passenger rating for its service and the team serving passengers is rated as professional. This shows how important this is to our business. That's why we're working on a great many of internal HR processes that we are concerned about, such as introducing new solutions to meet the needs and interests of our diverse workforce, so that employees are loyal and satisfied and will stay with us in the long run and be interested in their daily best performance.

Nous avons besoin d'un processus de gestion du personnel ordonné

We take care that the personnel management process is well-organized and transparent, Employees should have a clear internal view of their working life cycle in order to have a competitive and motivating remuneration system, other benefits, and that there be a feedback link not only between employees and managers, but also between departments and different project groups, so that people can give feedback, express appreciation and gratitude to each other for their collaboration.

La participation des employés les aide à comprendre les objectifs commerciaux de l'entreprise

We also expect great involvement from our staff. Every quarter there is an employee survey aimed at improving work processes and working lives in which recommendations and opinions are welcomed on what is good what it is necessary to improve. Through internal communication measures, we engage employees in business development so that they understand the business and its goals in the long term. This a whole complex of undertakings in several dimensions.

Cependant, les activités de marque de l'employeur ne sont pas seulement une tâche RH. C'est un objectif commun que nous visons. Afin que nous, en tant qu'employeur reconnu, transmettions une culture interne au monde extérieur, nous prenons également des mesures par le biais des relations publiques et du marketing, afin d'attirer de jeunes travailleurs. Nous recherchons de nouveaux talents parmi les étudiants de divers établissements d'enseignement.

Le rôle des nouvelles technologies dans la réussite de l'entreprise

One of the components that makes up our image as an employer is the innovations that find expression in our development of different services. This can only be maintained if people inside the company are accustomed to using technologies and solutions both in internal communication and in product development as well and in human resource management.

The CakeHR solution for the 360-degree assessment, which is very important to us -is particularly flexible and adaptable to our needs. In addition, it is being streamlined in the light of comments from managers and employees on their experience of using the system. We also appreciate the fact that the system is available outside on devices and computers outside the workplace, because the CakeHR application, which is very necessary for employees is also accessible if they are on the road for a large part of their business day.

Un partenaire technologique en gestion du personnel était absolument nécessaire pour garantir l'efficacité

We implemented the CakeHR technological solution two years ago, when we changed from an old and quite inflexible system, built with our own IT tools, to something new, much faster and more adaptable to our needs, which at that time were very different depending on the area and department in which the respective function employees are employed. We started to look for a new solution for employee performance management and feedback. The offer from CakeHR representatives was one of the most successful.

A cette époque, nous avons réalisé que nous ne pouvions pas travailler à l'ancienne. L'initiative de changement est venue du côté de la direction parce que nous avons réalisé qu'une enquête une fois par an n'avait aucun sens et ne produisait pas de résultats. Nous avons rassemblé les points de vue de tous les niveaux de la direction, soit environ 100 personnes, et nous avons obtenu les exigences essentielles que les gestionnaires attendent pour rendre le processus de communication plus simple et plus efficace et pour s'assurer qu'ils l'utilisent vraiment et puissent l'appliquer de manière significative dans leur travail quotidien.

Le respect des spécifications détermine la victoire

CakeHR a été sélectionné dans le cadre d'un concours ouvert, dans lequel nous nous adressons à la fois aux fournisseurs de systèmes existants et à la start-up CakeHR, qui ont tous été directement impliqués dans le développement de divers outils dans le domaine de la gestion du personnel. Ils étaient prêts à développer pour nous une solution complètement nouvelle .

We are currently using the CakeHR performance management tool – the main components are the 360-degree assessment of employee competencies, feedback and goal setting for both performance evaluation and personal development. We use this tool also for the employee onboarding process.

La cerise sur le gâteau de CakeHR - la flexibilité et l'ouverture

The choice of CakeHR was favored by their own great flexibility and openness – the abil- ity to adapt to our diverse fragmented needs and to build a solution for us rather than offering a finished product. Moreover, in the long run, they were ready to work a perma- nent system update and improvement, error prevention, and changing the process as soon as we need it. The offerings of other suppliers were not as appealing as they were already ready-made solutions that did not fit into one or the other of our criteria, and we saw large IT costs in long-term cooperation with them.

The first success story and accomplishments - thanks to CakeHR

The big surprise, and at the same time, a significant result was the 360-degree poll of cabin attendants where colleagues appreciated each other. Thanks to the fact that the system was very flexible and was also available for the app, it took us a lot less time than in other years. Within two weeks we received 11 thousand ratings to later process and advance our internal process. It was the first successful accomplishment. The other thing, if you look at the challenges, then it should be noted that a new tool does not resolve the issue or shortcomings of the process itself. It is also necessary to educate managers on the progress of the process. The tool is just a tool, and the continuing challenge is to educate managers on how to manage conversations so that they are meaningful and are appreciated by employees. How to make employees feel responsible for improving, progressing and developing their performance. It is significant that the implementation of the tools has made more time for us to focus on collective education and not focus on fixing technical issues or data collection.

Les employés utilisent avec plaisir l'outil CakeHR au quotidien

With the CakeHR tools we have implemented several internal surveys, and we see that the employee response is high. We understand that the tool is easy to use and accessible, and it also appeals to people to give a judgement or feedback to each other. Responsiveness is quite high, and for many employees it is a daily routine to link to colleague. An achievement of the application in providing a feedback link is the introduction of a game element, as colleagues are happy to like someone similar to what can be done on Facebook. The app allows you to give quick feedback to a person, and it remains and is saved. And it is possible to give back a review to a colleague who has given a positive comment. Later, at the company level, we collect data and reward the best or most popular receivers of comments, including the most generous commentators. The element of fun multiplies the amount of feedback, and day-to-day it gives a positive atmosphere when people thank each other.

Un avantage particulier - une approche de réflexion conceptuelle pour la mise en œuvre du projet

Pendant la mise en œuvre du système CakeHR, nous avons travaillé avec une approche de réflexion conceptuelle, la même que celle utilisée par les représentants de CakeHR dans leur travail. Cela signifie implémenter un grand système par petites étapes. Nous avons testé les petites étapes et les avons améliorées immédiatement: nous avons pris un prototype, nous l'avons testé, nous avons récolté les commentaires des utilisateurs, changé quelque chose et avancé. Travailler avec une telle approche a débouché sur une bonne expérience et nous l'utilisons maintenant pour mettre en œuvre d'autres processus internes. Ce fut une expérience qui nous a permis de nous développer - un effet secondaire agréable.

Un autre avantage important, qui a été fixé comme objectif, était de donner aux managers un outil qu'à la fois leurs employés et eux-mêmes pourraient utiliser activement pour leur travail quotidien et pour faire avancer les processus. C'était le but et la tâche ultimes.

L'intégration avec d'autres systèmes et plates-formes est essentielle

One of our main requirements was to integrate the CakeHR system with our existing human resources management system. It was implemented. Also, the access system was set up so that a person could access the system from anywhere in the world.

The CakeHR tool helps managers make decisions

Du point de vue de la direction, ils sont désormais plus ouverts et prêts à utiliser un tel outil pour recueillir les points de vue des employés, ou pour évaluer le personnel et revoir leur évolution de carrière ou les revues de salaires. Ils le voient comme une source d'information qui aide à prendre des décisions.

Du point de vue des employés, un outil est disponible qui permet à chaque employé de donner rapidement son propre jugement sur ses performances ou de remercier, ou de demander un retour, ce qui fait partie de la vie quotidienne de nombreux services. Dès qu'un projet est terminé, ils sont prêts à être appelé immédiatement et à partager leurs opinions. Il fait désormais partie de la vie professionnelle de tous les jours.

Successful cooperation is a pledge for the future

Les employés apprécient beaucoup une gestion claire des performances. L'essentiel est que l'outil réponde aux besoins des salariés afin que leurs performances soient améliorées et qu'ils comprennent que le système est transparent, et qu'ils participent à la prise de décisions et aux évaluations. Dans l'ensemble, nous apprécions l'approche de CakeHR, son ouverture à nos très nombreuses demandes et besoins différents. La société CakeHR est elle-même venue avec de nombreuses propositions et trouve assez rapidement de nouvelles solutions à proposer pour nos problèmes et défis. La coopération est très positive et nous sommes impatients de la poursuivre aussi positivement que par le passé.

Entretiens

Stories of marketing leaders building insights-driven customer experiences and the data they use to do it

Ar
Alina Roščina
VP Human Resources
airBaltic

La première fois, j'ai été impressionné par la puissance de CakeHR, lorsque nos membres d'équipage de cabine se sont donnés 11 000 retours d'information l'un à l'autre en seulement deux semaines!

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Rs
Roberts Šlegelmilhs
Head of Accounting Solutions
Deloitte

Une valeur ajoutée spéciale se trouve également les applications mobiles iOS et Android de CakeHR que beaucoup de concurrents ne proposent pas.

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Wb
Wanda Barquero
Global Holacracy Lead
Findasense

Avant CakeHR, nous avons essayé une autre société. C'était si compliqué - vous deviez télécharger des informations et c'était un bazar à la fin, alors nous avons finalement quitté cette entreprise. Ensuite, nous avons trouvé CakeHR et sommes restés avec eux.

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Témoignages clients

Un excellent logiciel avec une équipe remarquable derrière lui
We solve the complexity of holidays clashing with Cake HR. It's a a core part of our business that every employee uses. I love how simple it is for our team to request holidays and to monitor sick days also. The interface is nice too.
Craig McCormack
Cake HR est un partenaire stratégique pour Findasense
Cela nous a beaucoup aidés dans l'optimisation, l'automatisation et l'agilité pour gérer les données et les processus de nos employés comme les congés, les commentaires, les objectifs, etc. Nous avons établi une alliance avec l'équipe CakeHR et cela nous a permis de personnaliser l'application tout en étant capable de trouver des solutions à nos besoins quotidiens.
Laura Di Prisco
Excellent produit!
Managing Time Off for multiple teams and multiple types of time off. Makes it very easy to see where everyone is without having to manage a company calendar. Easy to use on the go with the mobile app and emailing capabilities. Easy to accept someone's time off request within the email with just a click of a button. Absolutely love this tool for our team's time off.
Julie W
Une bonne expérience dans l'ensemble
J'ai cherché dans de nombreux différents systèmes RH et Cake HR était le meilleur pour ma petite entreprise, principalement parce que je pouvais choisir les fonctionnalités que je voulais utiliser. Il était facile d'ajouter des actifs et les questions de recherche et le service client étaient assez bons pour les réponses.
Nichole
Je l'adore ! J'aurais dû le mettre en œuvre dès le départ!
CakeHR est une plateforme très simple et directe à utiliser non seulement pour l'administrateur mais aussi pour l'équipe. L'aspect et la convivialité de la plateforme sont également remarquables et font des RH une composante plaisante de l'entreprise.
Angie
Du gâteau !
J'adore la facilité d'utilisation qu'offre CakeHR. C'est très intuitif, facile à lire (j'adore l'apparence!) et former de nouveaux employés avec est simple. Il est également très simple d'utiliser l'API CakeHR pour l'intégrer à d'autres logiciels que nous utilisons en tant qu'organisation.
Sarah S.
One of the quickest growing HR systems on the market
Only second to one system, which is unaffordable for us. I look forward to seeing how this company develops. I recommend this system for any growing startup and SME.
Anna
CakeHR rend la prise de force douce et simple
Travailler avec CakeHR a été un rêve! Cette interface est incroyablement conviviale et facilite la gestion de nos politiques de prise de force. Les gestionnaires aiment pouvoir accepter / refuser les demandes directement via les notifications par e-mail, et nos employés aiment avoir un accès rapide pour soumettre des heures sur l'application mobile. CakeHR est une application bien pensée et conçue.
Amanda