Wanda Barquero
Global Holacracy Lead
Quote bit

Avant CakeHR, nous avons essayé une autre société. C'était si compliqué - vous deviez télécharger des informations et c'était un bazar à la fin, alors nous avons finalement quitté cette entreprise. Ensuite, nous avons trouvé CakeHR et sommes restés avec eux.

Findasense est une entreprise mondiale d'expérience client qui utilise tous les canaux pour créer des expériences client, soutenant les domaines du marketing, de la publicité, des ventes, des informations et des affaires dans une perspective omnicanal intégrée. Leur mission est d'innover et de transformer la façon dont les organisations établissent des relations avec les gens. Actuellement, la société travaille en Colombie, en Équateur, au Costa Rica, en République dominicaine, au Mexique, en Argentine, au Chili, au Pérou et en Espagne. Depuis 2013, c'est une agence de conseil dans l'industrie omnicanal qui propose des solutions aux clients du marketing, de la publicité et d'autres domaines.

Wanda Barquero, Global Holacracy Lead, Innovation Leader, Regional HR Manager for Andean Region shares Findasense’s experience working with CakeHR.


We found CakeHR through an internet benchmark

Findasense a été fondée en 2007, nous étions une startup jusqu'en 2013, date à laquelle une expansion majeure a commencé dans tous les pays susmentionnés. Au cours des premières années, nous n'étions pas autant d'employés, il était donc plus facile de gérer les informations et les temps de vacances, mais en 2014, nous avons commencé à rechercher de nouvelles options pour centraliser toutes les informations sur les employés. Findasense a découvert CakeHR dans une comparaison de référence avec d'autres outils de gestion du personnel - nous voulions une base de données unifiée avec toutes les informations afin que les gens puissent se connecter et enregistrer eux-mêmes leurs vacances. À ce moment-là, notre principal besoin était de garder une trace des personnes en vacances - de pouvoir s'inscrire et garder une trace afin que nous sachions qui est au bureau.

Since then we have grown into a medium size company with 270 people working for us. We are working with customers worldwide. Although we have several offices, mostly we work with clients regionally, so it is easy to work with other regions as well.

À partir des solutions CakeHR, nous utilisons actuellement toute la partie performances. La partie Commentaires sera lancée prochainement. Nous utilisons également toutes les fonctions d'enregistrement des vacances. Les enquêtes sont dans la feuille de route - nous ne les utilisons pas encore. L'intégration et le débarquement débuteront au 2e semestre 2019. Nous utiliserons à peu près tout, même le module de compensation. Concernant les modules globaux, nous utilisons la planification des congés et les performances.

La plupart de la coopération se passe en ligne

Avant CakeHR, nous avons essayé une autre société. C'était si compliqué - vous deviez télécharger des informations et c'était un bazar à la fin, alors nous avons finalement quitté cette entreprise. Ensuite, nous avons trouvé CakeHR et sommes restés avec eux.

We co-operate with CakeHR online, but also have regular video calls. Working directly with them has given amazing results because they have provided so many solutions for us and for our needs. It’s pretty cool! It is one of the greatest tools we have.

The HR department looking for a HR technology partner

Our HR department started the search for an HR technology partner because at the start, we used to have a manual approach - we were registering holidays one by one in Excel. Although we were not that many employees in those days, we needed to have some sort of better technology for this, and people considered holiday management one of the most useful tools that we could have. It became so easy that we integrated also other CakeHR services, so now the employee profile is super complete.

Le principal argument de vente est l'expérience utilisateur et la simplicité

Pour nous, l'expérience utilisateur de la technologie CakeHR était si simple et facile à adapter, nous avons obtenu un excellent service client dès le début - ils ont fourni une très bonne démo et tout était facile et explicable. Le téléchargement d'informations était si simple - c'était l'un des bons points de CakeHR (certaines autres entreprises et outils étaient un peu compliqués, par exemple, vous devez télécharger 1000 feuilles qui vont ensuite dans le système, et si quelque chose n'est pas au bon format, cela conduisait à une confusion totale).

Comme nous nous sommes tellement développés avec CakeHR (au début, CakeHR n'avait pas non plus toutes les fonctionnalités dont nous avions besoin), nous avons établis un partenariat avec eux. La demande, la recommandation ou le détail le plus simple que nous suggérons suscite immédiatement leur attention et ils essaient de nous aider. Ils ont créé des solutions qui en font une entreprise très orientée client.

The main criteria for evaluating vendors

The main criteria we were searching for in a HR service provider was price and user experience. We already mentioned a demo version and the level of customer service. At the beginning we did not need the objectives and evaluation functions. If we would have to look for partner now, these would be included in the list of criteria – the modules and different options as well as how it is centralized in one tool.

The integrated tool set has made us into a data driven company, When it comes to human resources solutions . CakeHR is does an excellent job.

Développer l'outil pour intégrer de nouvelles données

There were no challenges back then because information was pretty basic – we had an employee profile and vacation. Now one of the biggest challenges is – as the tool is growing - to keep up with all the updates. I may be on the tool and suddenly you see something new. It is great, but for us one of the challenges is to learn about that.

Positive surprises during the implementation process

Pendant le processus de mise en œuvre, la surprise la plus positive a été le fait que c'était si facile. Auparavant, nous avions essayé un autre outil, mais il était si complexe à démarrer que nous n'avons pas atteint la mise en œuvre car tous les documents nécessaires et tous les travaux préparatoires n’ont pas porté leurs fruits. CakeHR a été vraiment facile, et pendant tout le processus de coopération au cours des quatre dernières années, nous avons eu toutes les bonnes surprises et les nouveaux éléments que nous avons en ce moment.

Retour des employés

Dans notre industrie, les gens n'ont pas l'habitude de centraliser tous les systèmes. Ils ne sont pas habitués à fixer des objectifs personnels et des évaluations, etc. Lorsque nous intégrons de nouveaux employés et qu'ils voient ces fonctionnalités, ils décrivent l'outil comme un très bon outil. C'est cool de l'avoir. Il est facile de demander un congé ou de travailler à domicile. Les employés l'utilisent tous les jours - soit pour demander un congé, soit pour effectuer des évaluations individuelles sur une base mensuelle, soit pour fixer des objectifs trimestriels. Ils doivent mettre à jour toutes ces informations, et ils doivent également voir si leur collègue est en vacances ou non. Vous allez simplement au calendrier et vous le voyez.

We are currently launching the evaluation process function, during the summer of 2019 we will start 360 degree evaluation. We haven’t explored the quick feedback yet.

So our s co-operation is continuing...

Entretiens

Stories of marketing leaders building insights-driven customer experiences and the data they use to do it

Ar
Alina Roščina
VP Human Resources
airBaltic

La première fois, j'ai été impressionné par la puissance de CakeHR, lorsque nos membres d'équipage de cabine se sont donnés 11 000 retours d'information l'un à l'autre en seulement deux semaines!

Lire l'interview

Rs
Roberts Šlegelmilhs
Head of Accounting Solutions
Deloitte

Une valeur ajoutée spéciale se trouve également les applications mobiles iOS et Android de CakeHR que beaucoup de concurrents ne proposent pas.

Lire l'interview

Wb
Wanda Barquero
Global Holacracy Lead
Findasense

Avant CakeHR, nous avons essayé une autre société. C'était si compliqué - vous deviez télécharger des informations et c'était un bazar à la fin, alors nous avons finalement quitté cette entreprise. Ensuite, nous avons trouvé CakeHR et sommes restés avec eux.

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Témoignages clients

Un excellent logiciel avec une équipe remarquable derrière lui
We solve the complexity of holidays clashing with Cake HR. It's a a core part of our business that every employee uses. I love how simple it is for our team to request holidays and to monitor sick days also. The interface is nice too.
Craig McCormack
Cake HR est un partenaire stratégique pour Findasense
Cela nous a beaucoup aidés dans l'optimisation, l'automatisation et l'agilité pour gérer les données et les processus de nos employés comme les congés, les commentaires, les objectifs, etc. Nous avons établi une alliance avec l'équipe CakeHR et cela nous a permis de personnaliser l'application tout en étant capable de trouver des solutions à nos besoins quotidiens.
Laura Di Prisco
Excellent produit!
Managing Time Off for multiple teams and multiple types of time off. Makes it very easy to see where everyone is without having to manage a company calendar. Easy to use on the go with the mobile app and emailing capabilities. Easy to accept someone's time off request within the email with just a click of a button. Absolutely love this tool for our team's time off.
Julie W
Une bonne expérience dans l'ensemble
J'ai cherché dans de nombreux différents systèmes RH et Cake HR était le meilleur pour ma petite entreprise, principalement parce que je pouvais choisir les fonctionnalités que je voulais utiliser. Il était facile d'ajouter des actifs et les questions de recherche et le service client étaient assez bons pour les réponses.
Nichole
Je l'adore ! J'aurais dû le mettre en œuvre dès le départ!
CakeHR est une plateforme très simple et directe à utiliser non seulement pour l'administrateur mais aussi pour l'équipe. L'aspect et la convivialité de la plateforme sont également remarquables et font des RH une composante plaisante de l'entreprise.
Angie
Du gâteau !
J'adore la facilité d'utilisation qu'offre CakeHR. C'est très intuitif, facile à lire (j'adore l'apparence!) et former de nouveaux employés avec est simple. Il est également très simple d'utiliser l'API CakeHR pour l'intégrer à d'autres logiciels que nous utilisons en tant qu'organisation.
Sarah S.
One of the quickest growing HR systems on the market
Only second to one system, which is unaffordable for us. I look forward to seeing how this company develops. I recommend this system for any growing startup and SME.
Anna
CakeHR rend la prise de force douce et simple
Travailler avec CakeHR a été un rêve! Cette interface est incroyablement conviviale et facilite la gestion de nos politiques de prise de force. Les gestionnaires aiment pouvoir accepter / refuser les demandes directement via les notifications par e-mail, et nos employés aiment avoir un accès rapide pour soumettre des heures sur l'application mobile. CakeHR est une application bien pensée et conçue.
Amanda