Wanda Barquero
Global Holacracy Lead
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Avant CakeHR, nous avons essayé une autre société. C'était si compliqué - vous deviez télécharger des informations et c'était un bazar à la fin, alors nous avons finalement quitté cette entreprise. Ensuite, nous avons trouvé CakeHR et sommes restés avec eux.

Findasense est une entreprise mondiale d'expérience client qui utilise tous les canaux pour créer des expériences client, soutenant les domaines du marketing, de la publicité, des ventes, des informations et des affaires dans une perspective omnicanal intégrée. Leur mission est d'innover et de transformer la façon dont les organisations établissent des relations avec les gens. Actuellement, la société travaille en Colombie, en Équateur, au Costa Rica, en République dominicaine, au Mexique, en Argentine, au Chili, au Pérou et en Espagne. Depuis 2013, c'est une agence de conseil dans l'industrie omnicanal qui propose des solutions aux clients du marketing, de la publicité et d'autres domaines.

Wanda Barquero, Global Holacracy Lead, Leader en innovation, Responsable régional pour la région de la cordillère des Andes, partage l'expérience de Findasense avec CakeHR.


Nous avons trouvé CakeHR grâce à une référence Internet

Findasense a été fondée en 2007, nous étions une startup jusqu'en 2013, date à laquelle une expansion majeure a commencé dans tous les pays susmentionnés. Au cours des premières années, nous n'étions pas autant d'employés, il était donc plus facile de gérer les informations et les temps de vacances, mais en 2014, nous avons commencé à rechercher de nouvelles options pour centraliser toutes les informations sur les employés. Findasense a découvert CakeHR dans une comparaison de référence avec d'autres outils de gestion du personnel - nous voulions une base de données unifiée avec toutes les informations afin que les gens puissent se connecter et enregistrer eux-mêmes leurs vacances. À ce moment-là, notre principal besoin était de garder une trace des personnes en vacances - de pouvoir s'inscrire et garder une trace afin que nous sachions qui est au bureau.

Depuis, nous sommes devenus une entreprise de taille moyenne avec 270 personnes qui travaillent pour nous. Nous travaillons avec des clients du monde entier. Bien que nous ayons plusieurs bureaux, nous travaillons principalement avec des clients au niveau régional, il est donc facile de travailler également avec d'autres régions.

À partir des solutions CakeHR, nous utilisons actuellement toute la partie performances. La partie Commentaires sera lancée prochainement. Nous utilisons également toutes les fonctions d'enregistrement des vacances. Les enquêtes sont dans la feuille de route - nous ne les utilisons pas encore. L'intégration et le débarquement débuteront au 2e semestre 2019. Nous utiliserons à peu près tout, même le module de compensation. Concernant les modules globaux, nous utilisons la planification des congés et les performances.

La plupart de la coopération se passe en ligne

Avant CakeHR, nous avons essayé une autre société. C'était si compliqué - vous deviez télécharger des informations et c'était un bazar à la fin, alors nous avons finalement quitté cette entreprise. Ensuite, nous avons trouvé CakeHR et sommes restés avec eux.

Nous coopérons avec CakeHR en ligne, mais avons également des appels vidéo réguliers. Travailler directement avec eux a donné des résultats étonnants car ils ont fourni tant de solutions pour nous et pour nos besoins. C'est vraiment cool! C'est l'un des meilleurs outils dont nous disposons.

Le service RH est à la recherche d'un partenaire technologique RH

Notre service RH a commencé la recherche d'un partenaire technologique RH car au départ, nous avions une approche manuelle - nous enregistrions les vacances une par une dans Excel. Bien que nous n'ayons pas beaucoup d'employés à cette époque, nous avions besoin d'une meilleure technologie pour cela, et les gens considéraient la gestion des vacances comme l'un des outils les plus utiles que nous puissions avoir. C'est devenu si facile que nous avons intégré d'autres services CakeHR, donc maintenant le profil des employés est super complet.

Le principal argument de vente est l'expérience utilisateur et la simplicité

Pour nous, l'expérience utilisateur de la technologie CakeHR était si simple et facile à adapter, nous avons obtenu un excellent service client dès le début - ils ont fourni une très bonne démo et tout était facile et explicable. Le téléchargement d'informations était si simple - c'était l'un des bons points de CakeHR (certaines autres entreprises et outils étaient un peu compliqués, par exemple, vous devez télécharger 1000 feuilles qui vont ensuite dans le système, et si quelque chose n'est pas au bon format, cela conduisait à une confusion totale).

Comme nous nous sommes tellement développés avec CakeHR (au début, CakeHR n'avait pas non plus toutes les fonctionnalités dont nous avions besoin), nous avons établis un partenariat avec eux. La demande, la recommandation ou le détail le plus simple que nous suggérons suscite immédiatement leur attention et ils essaient de nous aider. Ils ont créé des solutions qui en font une entreprise très orientée client.

Les principaux critères d'évaluation des vendeurs

Les principaux critères que nous recherchions chez un prestataire de services RH étaient le prix et l'expérience utilisateur. Nous avons déjà évoqué une version démo et le niveau de service client. Au début, nous n'avions pas besoin des objectifs et des fonctions d'évaluation. Si nous devions rechercher des partenaires maintenant, ceux-ci seraient inclus dans la liste des critères - les modules et les différentes options ainsi que la manière dont il est centralisé dans un seul outil.

L'ensemble d'outils intégré a fait de nous une entreprise axée sur les données, en matière de solutions de ressources humaines. CakeHR fait un excellent travail.

Développer l'outil pour intégrer de nouvelles données

Il n'y avait aucun défi à l'époque, car les informations étaient assez basiques - nous avions un profil et des vacances pour un employé. Désormais, l'un des plus grands défis est, à mesure que l'outil se développe, de suivre toutes les mises à jour. Je peux être en train de travailler sur l'outil et soudain je vois quelque chose de nouveau. C'est formidable, mais pour nous, l'un des défis est de prendre connaissance de toutes ces mises à jour.

Surprises positives pendant le processus de mise en œuvre

Pendant le processus de mise en œuvre, la surprise la plus positive a été le fait que c'était si facile. Auparavant, nous avions essayé un autre outil, mais il était si complexe à démarrer que nous n'avons pas atteint la mise en œuvre car tous les documents nécessaires et tous les travaux préparatoires n’ont pas porté leurs fruits. CakeHR a été vraiment facile, et pendant tout le processus de coopération au cours des quatre dernières années, nous avons eu toutes les bonnes surprises et les nouveaux éléments que nous avons en ce moment.

Retour des employés

Dans notre industrie, les gens n'ont pas l'habitude de centraliser tous les systèmes. Ils ne sont pas habitués à fixer des objectifs personnels et des évaluations, etc. Lorsque nous intégrons de nouveaux employés et qu'ils voient ces fonctionnalités, ils décrivent l'outil comme un très bon outil. C'est cool de l'avoir. Il est facile de demander un congé ou de travailler à domicile. Les employés l'utilisent tous les jours - soit pour demander un congé, soit pour effectuer des évaluations individuelles sur une base mensuelle, soit pour fixer des objectifs trimestriels. Ils doivent mettre à jour toutes ces informations, et ils doivent également voir si leur collègue est en vacances ou non. Vous allez simplement au calendrier et vous le voyez.

Nous lançons actuellement la fonction de processus d'évaluation, au cours de l'été 2019, nous commencerons une évaluation à 360 degrés. Nous n'avons pas encore examiné les commentaires rapides.

Notre coopération se poursuit donc ...

Entretiens

Histoires de leaders du marketing construisant des expériences client basées sur les connaissances et les données qu'ils utilisent pour le faire

Ar
Alina Roščina
VP Human Resources
airBaltic

La première fois, j'ai été impressionné par la puissance de CakeHR, lorsque nos membres d'équipage de cabine se sont donnés 11 000 retours d'information l'un à l'autre en seulement deux semaines!

Lire l'interview

Rs
Roberts Šlegelmilhs
Head of Accounting Solutions
Deloitte

Une valeur ajoutée spéciale se trouve également les applications mobiles iOS et Android de CakeHR que beaucoup de concurrents ne proposent pas.

Lire l'interview

Wb
Wanda Barquero
Global Holacracy Lead
Findasense

Avant CakeHR, nous avons essayé une autre société. C'était si compliqué - vous deviez télécharger des informations et c'était un bazar à la fin, alors nous avons finalement quitté cette entreprise. Ensuite, nous avons trouvé CakeHR et sommes restés avec eux.

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Témoignages clients

Un excellent logiciel avec une équipe remarquable derrière lui
Nous résolvons la complexité des vacances en conflit avec Cake HR. C'est un élément central de notre entreprise que chaque employé utilise. J'aime à quel point il est simple pour notre équipe de demander des vacances et de surveiller également les jours de congés maladie. L'interface est bien aussi.
Craig McCormack
Cake HR est un partenaire stratégique pour Findasense
Cela nous a beaucoup aidés dans l'optimisation, l'automatisation et l'agilité pour gérer les données et les processus de nos employés comme les congés, les commentaires, les objectifs, etc. Nous avons établi une alliance avec l'équipe CakeHR et cela nous a permis de personnaliser l'application tout en étant capable de trouver des solutions à nos besoins quotidiens.
Laura Di Prisco
Excellent produit!
Gestion des congés pour plusieurs équipes et plusieurs types de congés. Il est très facile de voir où tout le monde se trouve sans avoir à gérer un calendrier d'entreprise. Facile à utiliser en déplacement avec l'application mobile et les capacités d'e-mailing. Facile d'accepter la demande de congé de quelqu'un dans l'e-mail avec un simple clic sur un bouton. J'adore cet outil pour les congés de notre équipe.
Julie W
Une bonne expérience dans l'ensemble
J'ai cherché dans de nombreux différents systèmes RH et Cake HR était le meilleur pour ma petite entreprise, principalement parce que je pouvais choisir les fonctionnalités que je voulais utiliser. Il était facile d'ajouter des actifs et les questions de recherche et le service client étaient assez bons pour les réponses.
Nichole
Je l'adore ! J'aurais dû le mettre en œuvre dès le départ!
CakeHR est une plateforme très simple et directe à utiliser non seulement pour l'administrateur mais aussi pour l'équipe. L'aspect et la convivialité de la plateforme sont également remarquables et font des RH une composante plaisante de l'entreprise.
Angie
Du gâteau !
J'adore la facilité d'utilisation qu'offre CakeHR. C'est très intuitif, facile à lire (j'adore l'apparence!) et former de nouveaux employés avec est simple. Il est également très simple d'utiliser l'API CakeHR pour l'intégrer à d'autres logiciels que nous utilisons en tant qu'organisation.
Sarah S.
L'un des systèmes RH à la croissance la plus rapide du marché
Arrive seulement en deuxième position par rapport à un autre système qui est inabordable pour nous. J'ai hâte de voir comment cette entreprise se développera. Je recommande ce système à toute startup et PME en croissance.
Anna
CakeHR rend la prise de force douce et simple
Travailler avec CakeHR a été un rêve! Cette interface est incroyablement conviviale et facilite la gestion de nos politiques de prise de force. Les gestionnaires aiment pouvoir accepter / refuser les demandes directement via les notifications par e-mail, et nos employés aiment avoir un accès rapide pour soumettre des heures sur l'application mobile. CakeHR est une application bien pensée et conçue.
Amanda