Alina Roščina
VP Human Resources

De eerste keer dat ik onder de indruk was van de kracht van CakeHR, was toen onze cabinepersoneelsleden in slechts twee weken tijd 11.000 keer feedback aan elkaar hadden gegeven!

The internationally recognized and highly rated Latvian company, airBaltic uses the 360-degree evaluation tool developed by CakeHR to assess the competencies of employees based on the views expressed by the employees themselves. Alina Roščina, airBaltic vice president for Human Resources, shares her experiences where technologies developed by CakeHR are playing a major role.


Elk succesverhaal van een bedrijf is gebaseerd op zijn medewerkers

We understand that any business success story is based on employees, their loyalty, and their high performance. Employees transmit the attitude they feel from their employer on to our passengers. Every year airBaltic receives a high passenger rating for its service and the team serving passengers is rated as professional. This shows how important this is to our business. That's why we're working on a great many of internal HR processes that we are concerned about, such as introducing new solutions to meet the needs and interests of our diverse workforce, so that employees are loyal and satisfied and will stay with us in the long run and be interested in their daily best performance.

We hebben een ordelijk personeelsmanagementproces nodig

Wij zorgen ervoor dat het personeelsmanagementproces goed georganiseerd en transparant is, medewerkers moeten een duidelijk intern beeld hebben van hun werkende levenscyclus om een competitief en motiverend beloningssysteem te hebben, andere voordelen, en dat er niet alleen een feedbacklink is tussen medewerkers en leidinggevenden, maar ook tussen afdelingen en verschillende projectgroepen, zodat mensen elkaar feedback, waardering en dankbaarheid kunnen geven voor hun samenwerking.

Medezeggenschap helpt medewerkers de bedrijfsdoelstellingen van het bedrijf te begrijpen

We also expect great involvement from our staff. Every quarter there is an employee survey aimed at improving work processes and working lives in which recommendations and opinions are welcomed on what is good what it is necessary to improve. Through internal communication measures, we engage employees in business development so that they understand the business and its goals in the long term. This a whole complex of undertakings in several dimensions.

De brandingactiviteiten van de werkgever zijn echter niet alleen een HR-taak. Het is een gemeenschappelijk doel waar we naar streven. Om als herkenbare werkgever een interne cultuur naar de buitenwereld uit te stralen, ondernemen we ook acties via public relations en marketing, zodat we jonge werknemers kunnen aantrekken. We zijn op zoek naar nieuw talent onder studenten van verschillende onderwijsinstellingen.

De rol van nieuwe technologieën in het succes van bedrijven

One of the components that makes up our image as an employer is the innovations that find expression in our development of different services. This can only be maintained if people inside the company are accustomed to using technologies and solutions both in internal communication and in product development as well and in human resource management.

The CakeHR solution for the 360-degree assessment, which is very important to us -is particularly flexible and adaptable to our needs. In addition, it is being streamlined in the light of comments from managers and employees on their experience of using the system. We also appreciate the fact that the system is available outside on devices and computers outside the workplace, because the CakeHR application, which is very necessary for employees is also accessible if they are on the road for a large part of their business day.

Een technologiepartner op het gebied van personeelsmanagement was hard nodig om de efficiëntie te kunnen waarborgen

We hebben de technologische oplossing van CakeHR twee jaar geleden geïmplementeerd, toen we van een oud en nogal onbuigzaam systeem, gebouwd met onze eigen IT-tools, overgingen naar iets nieuws, iets dat veel sneller was en beter aanpasbaar was aan onze behoeften. Onze behoeften waren in die tijd heel verschillend, afhankelijk van het gebied en de afdeling waar de respectievelijke medewerkers werkzaam zijn. We zijn op zoek gegaan naar een nieuwe oplossing voor prestatiebeheer en feedback van medewerkers. Het aanbod van vertegenwoordigers van CakeHR was een van de meest succesvolle.

Op dat moment realiseerden we ons dat we niet in de oude stijl konden werken. Het initiatief tot verandering kwam vanuit de kant van het management, omdat we ons realiseerden dat eenmaal per jaar een enquête geen zin heeft en geen resultaten oplevert. We hebben van alle managementniveaus standpunten verzameld (ongeveer 100 mensen) en we hebben de essentiële eisen verzameld, waarvan managers verwachten dat deze het communicatieproces eenvoudiger en efficiënter maken en ervoor zorgen dat het echt wordt gebruikt en zinvol kan worden toegepast in hun dagelijkse werk.

Voldoen aan specificaties bepaalt de overwinning

CakeHR werd geselecteerd in een open competitie, waarbij we ons zowel op de leveranciers van bestaande gevestigde systemen als de startup CakeHR richtten, die allemaal direct betrokken waren bij de ontwikkeling van verschillende tools op het gebied van personeelsmanagement. Ze waren klaar om voor ons een compleet nieuwe oplossing te ontwikkelen.

We gebruiken momenteel de prestatiemanagementtool van CakeHR - de belangrijkste componenten zijn de 360-graden beoordeling van de medewerkerscompetenties, feedback en het stellen van doelen voor zowel prestatie-evaluatie als persoonlijke ontwikkeling. We gebruiken deze tool ook voor het onboardingproces van medewerkers.

De kers op de taart van CakeHR: flexibiliteit en openheid

The choice of CakeHR was favored by their own great flexibility and openness – the abil- ity to adapt to our diverse fragmented needs and to build a solution for us rather than offering a finished product. Moreover, in the long run, they were ready to work a perma- nent system update and improvement, error prevention, and changing the process as soon as we need it. The offerings of other suppliers were not as appealing as they were already ready-made solutions that did not fit into one or the other of our criteria, and we saw large IT costs in long-term cooperation with them.

Het eerste succesverhaal en prestaties - dankzij CakeHR

The big surprise, and at the same time, a significant result was the 360-degree poll of cabin attendants where colleagues appreciated each other. Thanks to the fact that the system was very flexible and was also available for the app, it took us a lot less time than in other years. Within two weeks we received 11 thousand ratings to later process and advance our internal process. It was the first successful accomplishment. The other thing, if you look at the challenges, then it should be noted that a new tool does not resolve the issue or shortcomings of the process itself. It is also necessary to educate managers on the progress of the process. The tool is just a tool, and the continuing challenge is to educate managers on how to manage conversations so that they are meaningful and are appreciated by employees. How to make employees feel responsible for improving, progressing and developing their performance. It is significant that the implementation of the tools has made more time for us to focus on collective education and not focus on fixing technical issues or data collection.

Medewerkers vinden het prettig om de CakeHR-tool dagelijks te gebruiken

With the CakeHR tools we have implemented several internal surveys, and we see that the employee response is high. We understand that the tool is easy to use and accessible, and it also appeals to people to give a judgement or feedback to each other. Responsiveness is quite high, and for many employees it is a daily routine to link to colleague. An achievement of the application in providing a feedback link is the introduction of a game element, as colleagues are happy to like someone similar to what can be done on Facebook. The app allows you to give quick feedback to a person, and it remains and is saved. And it is possible to give back a review to a colleague who has given a positive comment. Later, at the company level, we collect data and reward the best or most popular receivers of comments, including the most generous commentators. The element of fun multiplies the amount of feedback, and day-to-day it gives a positive atmosphere when people thank each other.

Een speciaal voordeel - een design thinking aanpak naar projectimplementatie

Tijdens de implementatie van het CakeHR-systeem werkten we met een design thinking aanpak, dezelfde die door CakeHR-vertegenwoordigers in hun werk wordt gebruikt. Dit betekent een groot systeem in kleine stappen implementeren. We testten de kleine stappen en tegelijkertijd verbeterden we ze: we namen een prototype, we testten, we kregen feedback van gebruikers, we veranderden iets en gingen verder. Het werken met een dergelijke aanpak resulteerde in een goede ervaring en we gebruiken het nu om andere interne processen te implementeren. Het was een ervaring, die ons heeft ontwikkeld - een leuk neveneffect.

Een ander groot voordeel, dat als doel was gesteld, was om managers een tool te geven, die zowel zij als hun medewerkers actief konden gebruiken voor hun dagelijkse werkzaamheden en het boeken van vooruitgang met processen. Dat was het ultieme doel en taak.

Integratie met andere systemen en platforms is essentieel

Een van onze belangrijkste vereisten was om het CakeHR-systeem te integreren met ons bestaande personeelsbeheersysteem. Het werd geïmplementeerd. Ook is het toegangssysteem zo opgezet dat iemand van overal ter wereld toegang tot het systeem kan hebben.

De CakeHR-tool helpt managers bij het nemen van beslissingen

Vanuit het perspectief van het management staan ze er nu meer voor open om een dergelijke tool te gebruiken om de meningen van medewerkers te verzamelen of om personeel te evalueren en hun loopbaanontwikkeling of salarisbeoordelingen te herzien. Het wordt gezien als een informatiebron, die hen helpt bij het nemen van beslissingen.

Vanuit het perspectief van een medeweker is er nu een tool beschikbaar waarmee elke medewerkers snel zijn of haar eigen oordeel kan geven over zijn of haar prestaties, een bedankje kan geven, of om feedback kan vragen als onderdeel van het dagelijks leven van veel afdelingen. Zodra een project is voltooid, zijn ze onmiddellijk gereed om hun mening te geven en deze te delen. Het is een onderdeel geworden van het dagelijks leven op de werkvloer.

Succesvolle samenwerking is een belofte voor de toekomst

Medewerkers waarderen duidelijk prestatiebeheer. Het belangrijkste is dat de tool voldoet aan de behoeften van werknemers, zodat hun prestaties worden verbeterd en ze begrijpen dat het systeem transparant is en dat ze betrokken zijn bij het nemen van beslissingen en evaluaties. Over het algemeen waarderen we de CakeHR-benadering, openheid voor onze zeer verschillende verzoeken en behoeften. Ze kwamen zelf met veel voorstellen en vonden vrij snel nieuwe oplossingen voor onze problemen en uitdagingen. De samenwerking is zeer positief en we kijken ernaar uit om deze tot nu toe zo positief mogelijk voort te zetten.

Interviews

Verhalen van marketingleiders die op inzichten gebaseerde klantervaringen bouwen en de data die ze daarvoor gebruiken

Ar
Alina Roščina
VP Human Resources
airBaltic

De eerste keer dat ik onder de indruk was van de kracht van CakeHR, was toen onze cabinepersoneelsleden in slechts twee weken tijd 11.000 keer feedback aan elkaar hadden gegeven!

Lees interview

Rs
Roberts Šlegelmilhs
Head of Accounting Solutions
Deloitte

Een speciale toegevoegde waarde zijn ook de mobiele iOS- en Android-smartphoneapplicaties van CakeHR, die veel concurrenten niet aanbieden.

Lees interview

Wb
Wanda Barquero
Global Holacracy Lead
Findasense

Voor CakeHR hebben we een ander bedrijf geprobeerd. Het was zo ingewikkeld - je moest informatie uploaden en het was uiteindelijk een puinhoop. Dus uiteindelijk zijn we bij dat bedrijf weggegaan. Toen vonden we CakeHR en zijn bij hen gebleven.

Lees interview

Getuigenissen van klanten

Geweldige software met daararchter een geweldig team
We solve the complexity of holidays clashing with Cake HR. It's a a core part of our business that every employee uses. I love how simple it is for our team to request holidays and to monitor sick days also. The interface is nice too.
Craig McCormack
Cake HR is een strategische partner voor Findasense
Heeft ons veel geholpen bij het optimaliseren, automatiseren en wendbaar maken van onze werknemersgegevens en -processen zoals verlof, feedback, doelen, enz. We hebben een alliantie gesloten met het CakeHR-team en dit heeft ons in staat gesteld de app aan te passen aan onze in staat om oplossingen te vinden voor onze dagelijkse behoeften.
Laura Di Prisco
Uitstekend product!
Het verlof beheren voor meerdere teams en verschillende soorten verlof. Maakt het heel eenvoudig om te zien waar iedereen is zonder een bedrijfsagenda te hoeven beheren. Makkelijk onderweg te gebruiken met de mobiele app en e-mailmogelijkheden. Eenvoudig om iemands verlofaanvraag te accepteren met slechts een klik op de knop. Ik ben helemaal weg van deze tool voor het verlofbeheer van ons team.
Julie W
Over het algemeen een goede ervaring
Ik heb veel verschillende HR-systemen onderzocht en Cake HR was het beste voor mijn kleine bedrijf, vooral omdat ik de functies kon kiezen, die ik wilde gebruiken. Het was eenvoudig om activa toe te voegen en wat de reacties betreft, waren de zoekvragen en de klantenservice redelijk goed.
Nichole
Geweldig! Had het vanaf het begin moeten implementeren!
CakeHR is een zeer eenvoudig en ongecompliceerd platform om te gebruiken, niet alleen voor de beheerder, maar ook voor het team. De look and feel van het platform is ook geweldig en maakt HR een leuk onderdeel van het bedrijf.
Angie
Fluitje van een cent!
Ik ben dol op het gebruiksgemak dat CakeHR biedt. Het is zeer intuïtief en eenvoudig te lezen (ik hou van het uiterlijk!). Bovendien is het gemakkelijk om nieuwe medewerkers mee op te leiden. Het is ook heel eenvoudig om de CakeHR API te gebruiken om te integreren met andere software die we als organisatie gebruiken.
Sarah S.
Een van de snelst groeiende HR-systemen op de markt
Enige twee op één systeem, wat voor ons onbetaalbaar is. Ik kijk er naar uit om te zien hoe dit bedrijf zich ontwikkelt. Ik raad dit systeem aan voor elke groeiende startup en KMO.
Anna
CakeHR maakt PTO heerlijk eenvoudig
Werken met CakeHR was een droom! De interface is ongelooflijk gebruiksvriendelijk en maakt het beheer van ons PTO-beleid een fluitje van een cent. Managers vinden het geweldign om verzoeken rechtstreeks via de e-mailmeldingen te kunnen accepteren/weigeren, en onze medewerkers vinden het heerlijk om snel toegang te hebben om tijd in te dienen via de mobiele app. CakeHR is goed doordacht en ontworpen.
Amanda