Alina Roščina
VP Human Resources

De eerste keer dat ik onder de indruk was van de kracht van CakeHR, was toen onze cabinepersoneelsleden in slechts twee weken tijd 11.000 keer feedback aan elkaar hadden gegeven!

Het internationaal erkende en hoog gewaardeerde Letse bedrijf airBaltic gebruikt de 360-graden evaluatietool, die door CakeHR is ontwikkeld om de competenties van medewerkers te beoordelen op basis van de opvattingen van de medewerkers zelf. Alina Roščina, vice-president van Human Resources van airBaltic, deelt haar ervaringen waarin door CakeHR ontwikkelde technologieën een belangrijke rol spelen.


Elk succesverhaal van een bedrijf is gebaseerd op zijn medewerkers

We begrijpen dat elk zakelijk succesverhaal is gebaseerd op medewerkers, hun loyaliteit en hun hoge prestaties. Medewerkers geven de houding, die zij van hun werkgever meekrijgen, door aan onze passagiers. Elk jaar ontvangt airBaltic een hoge passagierswaardering voor haar service en het team dat passagiers bedient, wordt als professioneel beoordeeld. Dit toont aan hoe belangrijk dit is voor ons bedrijf. Daarom werken we aan een groot aantal interne HR-processen waar we ons zorgen over maken, zoals het introduceren van nieuwe oplossingen om te voldoen aan de behoeften en belangen van ons diverse personeelsbestand, zodat medewerkers loyaal en tevreden zijn en bij ons willen blijven op de lange termijn.

We hebben een ordelijk personeelsmanagementproces nodig

Wij zorgen ervoor dat het personeelsmanagementproces goed georganiseerd en transparant is, medewerkers moeten een duidelijk intern beeld hebben van hun werkende levenscyclus om een competitief en motiverend beloningssysteem te hebben, andere voordelen, en dat er niet alleen een feedbacklink is tussen medewerkers en leidinggevenden, maar ook tussen afdelingen en verschillende projectgroepen, zodat mensen elkaar feedback, waardering en dankbaarheid kunnen geven voor hun samenwerking.

Medezeggenschap helpt medewerkers de bedrijfsdoelstellingen van het bedrijf te begrijpen

We verwachten ook grote betrokkenheid van onze medewerkers. Elk kwartaal is er een medewerkersenquête, die is gericht op het verbeteren van werkprocessen en het arbeidsleven waarin aanbevelingen en meningen worden verwelkomd over wat goed is en wat kan worden verbeterd. Door middel van interne communicatiemaatregelen betrekken we medewerkers bij bedrijfsontwikkeling, zodat ze het bedrijf en haar doelstellingen op de lange termijn begrijpen. Dit is een heel complex van ondernemingen in verschillende dimensies.

De brandingactiviteiten van de werkgever zijn echter niet alleen een HR-taak. Het is een gemeenschappelijk doel waar we naar streven. Om als herkenbare werkgever een interne cultuur naar de buitenwereld uit te stralen, ondernemen we ook acties via public relations en marketing, zodat we jonge werknemers kunnen aantrekken. We zijn op zoek naar nieuw talent onder studenten van verschillende onderwijsinstellingen.

De rol van nieuwe technologieën in het succes van bedrijven

Een van de componenten, die ons imago als werkgever vormen, zijn de innovaties die tot uitdrukking komen in onze ontwikkeling van verschillende diensten. Dit kan alleen worden gehandhaafd als mensen binnen het bedrijf gewend zijn om technologieën en oplossingen te gebruiken, zowel bij interne communicatie en bij productontwikkeling als bij human resource management.

De CakeHR-oplossing voor de 360-graden beoordeling, die erg belangrijk voor ons is, is bijzonder flexibel en aan te passen aan onze behoeften. Daarnaast wordt het gestroomlijnd in het licht van opmerkingen van managers en medewerkers over hun ervaring met het gebruik van het systeem. We waarderen ook het feit dat het systeem beschikbaar is op apparaten en computers buiten de werkplek om. De CakeHR-applicatie, die zeer noodzakelijk is voor medewerkers, is ook toegankelijk voor hen als ze een groot deel van hun werkdag onderweg zijn.

Een technologiepartner op het gebied van personeelsmanagement was hard nodig om de efficiëntie te kunnen waarborgen

We hebben de technologische oplossing van CakeHR twee jaar geleden geïmplementeerd, toen we van een oud en nogal onbuigzaam systeem, gebouwd met onze eigen IT-tools, overgingen naar iets nieuws, iets dat veel sneller was en beter aanpasbaar was aan onze behoeften. Onze behoeften waren in die tijd heel verschillend, afhankelijk van het gebied en de afdeling waar de respectievelijke medewerkers werkzaam zijn. We zijn op zoek gegaan naar een nieuwe oplossing voor prestatiebeheer en feedback van medewerkers. Het aanbod van vertegenwoordigers van CakeHR was een van de meest succesvolle.

Op dat moment realiseerden we ons dat we niet in de oude stijl konden werken. Het initiatief tot verandering kwam vanuit de kant van het management, omdat we ons realiseerden dat eenmaal per jaar een enquête geen zin heeft en geen resultaten oplevert. We hebben van alle managementniveaus standpunten verzameld (ongeveer 100 mensen) en we hebben de essentiële eisen verzameld, waarvan managers verwachten dat deze het communicatieproces eenvoudiger en efficiënter zullen maken en om ervoor te zorgen dat het echt wordt gebruikt en zinvol kan worden toegepast in hun dagelijkse werk.

Voldoen aan specificaties bepaalt de overwinning

CakeHR werd geselecteerd in een open competitie, waarbij we ons zowel op de leveranciers van bestaande gevestigde systemen als de startup CakeHR richtten, die allemaal direct betrokken waren bij de ontwikkeling van verschillende tools op het gebied van personeelsmanagement. Ze waren klaar om voor ons een compleet nieuwe oplossing te ontwikkelen.

We gebruiken momenteel de prestatiemanagementtool van CakeHR - de belangrijkste componenten zijn de 360-graden beoordeling van de medewerkerscompetenties, feedback en het stellen van doelen voor zowel prestatie-evaluatie als persoonlijke ontwikkeling. We gebruiken deze tool ook voor het onboardingproces van medewerkers.

De kers op de taart van CakeHR: flexibiliteit en openheid

De keuze voor CakeHR werd begunstigd door hun eigen grote flexibiliteit en openheid - het vermogen om zich aan te passen aan onze diverse gefragmenteerde behoeften en om een oplossing voor ons te bouwen in plaats van een eindproduct aan te bieden. Bovendien waren ze op de lange termijn bereid om te werken aan een permanente systeemupdate en -verbetering, foutpreventie en het veranderen van het proces zodra we het nodig hadden. Het aanbod van andere leveranciers was niet zo aantrekkelijk, omdat het al kant-en-klare oplossingen waren, die niet aan een of meerdere van onze criteria voldeden, en we zagen hoge IT-kosten bij een langdurige samenwerking met hen.

Het eerste succesverhaal en prestaties - dankzij CakeHR

De grote verrassing, en tegelijkertijd een significant resultaat, was de 360-graden poll van cabinepersoneelsleden waar collega's elkaar beoordeelden. Doordat het systeem zeer flexibel was en ook beschikbaar was voor de app, kostte het ons veel minder tijd dan in andere jaren. Binnen twee weken ontvingen we 11 duizend beoordelingen om later te verwerken en ons interne proces te bevorderen. Het was de eerste succesvolle prestatie. Als je naar de uitdagingen kijkt, moet worden opgemerkt dat een nieuwe tool het probleem of de tekortkomingen van het proces zelf niet oplost. Het is ook nodig om managers voor te lichten over de voortgang van het proces. De tool is slechts een tool en de voortdurende uitdaging is om managers te leren hoe ze gesprekken kunnen beheren, zodat ze zinvol zijn en door medewerkers worden gewaardeerd. Hoe kun je medewerkers zich verantwoordelijk te laten voelen voor het verbeteren, verbeteren en ontwikkelen van hun prestaties. Het is belangrijk dat de implementatie van de tools ons meer tijd heeft gegeven om ons te concentreren op collectief onderwijs en niet op het oplossen van technische problemen of gegevensverzameling.

Medewerkers vinden het prettig om de CakeHR-tool dagelijks te gebruiken

Met de CakeHR-tools hebben we verschillende interne enquêtes gehouden en we zien dat de respons van de medewerkers hoog is. We begrijpen dat de tool eenvoudig te gebruiken en toegankelijk is, en het nodigt mensen ook uit om elkaar een beoordeling of feedback te geven. De respons is vrij hoog en voor veel medewerkers is het een dagelijkse routine om naar een collega te linken. Een prestatie van de toepassing bij het geven van een feedbacklink is de introductie van een spelelement, omdat collega's graag iemand een like geven, iets wat vergelijkbaar is met Facebook. Met de app kun je een persoon snel feedback geven, wat blijft bestaan en wordt opgeslagen. En het is mogelijk om een beoordeling terug te geven aan een collega, die een positieve reactie heeft gegeven. Later, op bedrijfsniveau, verzamelen we gegevens en belonen we de beste of meest populaire ontvangers van opmerkingen, inclusief de meest loyale commentatoren. Het element plezier vermenigvuldigt de hoeveelheid feedback en het geeft dagelijks een positieve sfeer wanneer mensen elkaar bedanken.

Een speciaal voordeel - een design thinking aanpak naar projectimplementatie

Tijdens de implementatie van het CakeHR-systeem werkten we met een design thinking aanpak, dezelfde die door CakeHR-vertegenwoordigers in hun werk wordt gebruikt. Dit betekent een groot systeem in kleine stappen implementeren. We testten de kleine stappen en tegelijkertijd verbeterden we ze: we namen een prototype, we testten, we kregen feedback van gebruikers, we veranderden iets en gingen verder. Het werken met een dergelijke aanpak resulteerde in een goede ervaring en we gebruiken het nu om andere interne processen te implementeren. Het was een ervaring, die ons heeft ontwikkeld - een leuk neveneffect.

Een ander groot voordeel, dat als doel was gesteld, was om managers een tool te geven, die zowel zij als hun medewerkers actief konden gebruiken voor hun dagelijkse werkzaamheden en het boeken van vooruitgang met processen. Dat was het ultieme doel en taak.

Integratie met andere systemen en platforms is essentieel

Een van onze belangrijkste vereisten was om het CakeHR-systeem te integreren met ons bestaande human resources managementsysteem. Het werd geïmplementeerd. Ook is het toegangssysteem zo opgezet dat iemand van overal ter wereld toegang tot het systeem kan hebben.

De CakeHR-tool helpt managers bij het nemen van beslissingen

Vanuit het perspectief van het management staan ze er nu meer voor open om een dergelijke tool te gebruiken om de meningen van medewerkers te verzamelen of om personeel te evalueren en hun loopbaanontwikkeling of salarisbeoordelingen te herzien. Het wordt gezien als een informatiebron, die hen helpt bij het nemen van beslissingen.

Vanuit medewerkersperspectief is er nu een tool beschikbaar waarmee elke medewerkers snel zijn of haar eigen oordeel kan geven over zijn of haar prestaties, een bedankje kan geven, of om feedback kan vragen als onderdeel van de dagelijkse gang van zaken van veel afdelingen. Zodra een project is voltooid, zijn ze onmiddellijk gereed om hun mening te geven en deze te delen. Het is een onderdeel geworden van het dagelijks leven op de werkvloer.

Succesvolle samenwerking is een belofte voor de toekomst

Medewerkers hechten duidelijk waarde aan prestatiemanagement. Het belangrijkste is dat de tool voldoet aan de behoeften van medewerkers, zodat hun prestaties worden verbeterd en ze begrijpen dat het systeem transparant is en dat ze betrokken zijn bij het nemen van beslissingen en evaluaties. Over het algemeen waarderen we de CakeHR-benadering, ze staan open voor onze zeer verschillende verzoeken en behoeften. Ze kwamen zelf met veel voorstellen en vonden vrij snel nieuwe oplossingen voor onze problemen en uitdagingen. De samenwerking is zeer positief en we kijken ernaar uit om deze samenwerking op een zo positief mogelijke manier voort te zetten.

Interviews

Verhalen van marketingleiders die op inzichten gebaseerde klantervaringen bouwen en de data die ze daarvoor gebruiken

Ar
Alina Roščina
VP Human Resources
airBaltic

De eerste keer dat ik onder de indruk was van de kracht van CakeHR, was toen onze cabinepersoneelsleden in slechts twee weken tijd 11.000 keer feedback aan elkaar hadden gegeven!

Lees interview

Rs
Roberts Šlegelmilhs
Head of Accounting Solutions
Deloitte

Een speciale toegevoegde waarde zijn ook de mobiele iOS- en Android-smartphoneapplicaties van CakeHR, die veel concurrenten niet aanbieden.

Lees interview

Wb
Wanda Barquero
Global Holacracy Lead
Findasense

Voor CakeHR hebben we een ander bedrijf geprobeerd. Het was zo ingewikkeld - je moest informatie uploaden en het was uiteindelijk een puinhoop. Dus uiteindelijk zijn we bij dat bedrijf weggegaan. Toen vonden we CakeHR en zijn bij hen gebleven.

Lees interview

Getuigenissen van klanten

Geweldige software met daararchter een geweldig team
We lossen de complexiteit van overlappende vakanties op met Cake HR. Het is een kernonderdeel van ons bedrijf dat elke medewerker gebruikt. Ik geniet ervan hoe eenvoudig het is voor ons team om vakanties aan te vragen en ook om ziektedagen bij te houden. De interface is ook leuk.
Craig McCormack
Cake HR is een strategische partner voor Findasense
Heeft ons veel geholpen bij het optimaliseren, automatiseren en wendbaar maken van onze medewerkersgegevens en -processen zoals verlof, feedback, doelen, enz. We hebben een alliantie gesloten met het CakeHR-team en daardoor konden we de app aanpassen aan onze en waren we in staat om oplossingen te vinden voor onze dagelijkse behoeften.
Laura Di Prisco
Uitstekend product!
Het verlof beheren voor meerdere teams en verschillende soorten verlof. Maakt het heel eenvoudig om te zien waar iedereen is zonder een bedrijfsagenda te hoeven beheren. Makkelijk onderweg te gebruiken met de mobiele app en e-mailmogelijkheden. Eenvoudig om iemands verlofaanvraag te accepteren met slechts een klik op de knop. Ik ben helemaal weg van deze tool voor het verlofbeheer van ons team.
Julie W
Over het algemeen een goede ervaring
Ik heb veel verschillende HR-systemen onderzocht en Cake HR was het beste voor mijn kleine bedrijf, vooral omdat ik de functies kon kiezen, die ik wilde gebruiken. Het was eenvoudig om activa toe te voegen en wat de reacties betreft, waren de zoekvragen en de klantenservice redelijk goed.
Nichole
Geweldig! Had het vanaf het begin moeten implementeren!
CakeHR is een zeer eenvoudig en ongecompliceerd platform om te gebruiken, niet alleen voor de beheerder, maar ook voor het team. De look and feel van het platform is ook geweldig en maakt HR een leuk onderdeel van het bedrijf.
Angie
Fluitje van een cent!
Ik ben dol op het gebruiksgemak dat CakeHR biedt. Het is zeer intuïtief en eenvoudig te lezen (ik hou van het uiterlijk!). Bovendien is het gemakkelijk om nieuwe medewerkers mee op te leiden. Het is ook heel eenvoudig om de CakeHR API te gebruiken om te integreren met andere software die we als organisatie gebruiken.
Sarah S.
Een van de snelst groeiende HR-systemen op de markt
Enige twee op één systeem, wat voor ons onbetaalbaar is. Ik kijk er naar uit om te zien hoe dit bedrijf zich ontwikkelt. Ik raad dit systeem aan voor elke groeiende startup en KMO.
Anna
CakeHR maakt PTO heerlijk eenvoudig
Werken met CakeHR was een droom! De interface is ongelooflijk gebruiksvriendelijk en maakt het beheer van ons PTO-beleid een fluitje van een cent. Managers vinden het geweldig om verzoeken rechtstreeks via de e-mailmeldingen te kunnen accepteren/weigeren, en onze medewerkers vinden het heerlijk om snel toegang te hebben om tijd in te dienen via de mobiele app. CakeHR is goed doordacht en ontworpen.
Amanda