Wanda Barquero
Global Holacracy Lead
Quote bit

Voor CakeHR hebben we een ander bedrijf geprobeerd. Het was zo ingewikkeld - je moest informatie uploaden en het werd uiteindelijk een puinhoop.Uiteindelijk zijn we dus bij dat bedrijf weggegaan. Toen vonden we CakeHR en zijn bij hen gebleven.

Findasense is een wereldwijd bedrijf voor klantbeleving dat alle kanalen gebruikt om consumentenervaringen te creëren en de gebieden van marketing, reclame, verkoop, inzichten en zaken vanuit een geïntegreerd omnichannel perspectief ondersteunt. Hun missie is om te innoveren en de manier te veranderen waarop organisaties relaties met mensen opbouwen. Momenteel is het bedrijf werkzaam in Colombia, Ecuador, Costa Rica, Dominicaanse Republiek, Mexico, Argentinië, Chili, Peru en Spanje. Sinds 2013 is het een adviesbureau in de omnichannel-industrie dat klanten oplossingen biedt op het gebied van marketing, reclame en meer.

Wanda Barquero, wereldwijde Holacracy-leider, innovatieleider, regionale HR-manager voor de Andes-regio deelt de ervaring van Findasense met het werken met CakeHR.


We vonden CakeHR via een internetbenchmark

Findasense werd in 2007 opgericht. Tot 2013 waren we een startup, toen een grote uitbreiding begon naar alle eerdergenoemde landen. In de eerste jaren hadden we niet zo veel medewerkers, daarom was het eenvoudiger om met informatie en verlof om te gaan, maar in 2014 zijn we op zoek gegaan naar nieuwe mogelijkheden voor het centraliseren van om alle medewerkersinformatie. Findasense ontdekte CakeHR in een benchmarkvergelijking met andere tools voor personeelsmanagement - we wilden een uniforme database met alle informatie, zodat mensen zelf kunnen inloggen en vakanties kunnen vastleggen. Op dat moment was onze belangrijkste behoefte om vakanties van mensen bij te houden - om te kunnen registreren en bij te houden, zodat we weten wie er op kantoor is.

Sindsdien zijn we uitgegroeid tot een middelgroot bedrijf en werken er 270 mensen bij ons. We werken samen met klanten over de hele wereld. Hoewel we verschillende kantoren hebben, werken we meestal regionaal met klanten, daarom is het eenvoudig om ook met andere regio's te werken.

Van CakeHR-oplossingen gebruiken we momenteel het hele prestatiegedeelte. Het feedbackgedeelte wordt binnenkort gelanceerd. We gebruiken ook alle hele functies voor verlofregistratie. Enquêtes staan op de planning - we gebruiken ze nog niet. Onboarding en offboarding start in de 2e helft van 2019. We zullen vrijwel alles gebruiken, ook de compensatiemodule. Als algemene modules gebruiken we verlofplanning en prestaties.

De meeste samenwerking vindt online plaats

Voor CakeHR hebben we een ander bedrijf geprobeerd. Het was zo ingewikkeld - je moest informatie uploaden en het werd uiteindelijk een puinhoop.Uiteindelijk zijn we dus bij dat bedrijf weggegaan. Toen vonden we CakeHR en zijn bij hen gebleven.

We werken online samen met CakeHR, maar voeren ook regelmatig videogesprekken. Rechtstreeks met hen samenwerken heeft geweldige resultaten opgeleverd, omdat ze zoveel oplossingen voor ons en voor onze behoeften hebben geboden. Het is best cool! Het is een van de beste tools die we hebben.

De HR-afdeling op zoek naar een HR-technologiepartner

Onze HR-afdeling begon de zoektocht naar een HR-technologiepartner, omdat we in het begin een handmatige aanpak hadden - we registreerden vakanties één voor één in Excel. Hoewel er in die tijd niet zo veel medewerkers waren, hadden we hiervoor wel een betere technologie nodig, en mensen beschouwden vakantiebeheer als een van de meest handige tools. Het werd zo eenvoudig dat we ook andere CakeHR-services hebben geïntegreerd en nu is het medewerkersprofiel super compleet.

Het belangrijkste verkoopargument is gebruikerservaring en eenvoud

De gebruikerservaring van CakeHR-technologie was zo eenvoudig en het was voor ons heel eenvoudig om ons aan te passen. Vanaf het begin ontvingen we geweldige klantenservice - ze zorgden voor een hele goede demo en alles was gemakkelijk en verklaarbaar. Het uploaden van informatie was zo eenvoudig – en dit was een van de goede punten van CakeHR. (Sommige andere bedrijven en tools waren wat ingewikkeld, je moet bijvoorbeeld 1000 bladen uploaden, die vervolgens in het systeem gaan en als er iets niet in het juiste format was, werd het een puinhoop).

Omdat we met CakeHR zoveel zijn gegroeid (in het begin had CakeHR ook niet alle functies die we nodig hadden, die ze nu wel hebben), hebben we een partnerschap met hen opgebouwd. Het eenvoudigste verzoek, aanbeveling of detail dat we voorstellen, krijgt onmiddellijk aandacht en ze proberen ons te helpen. Ze hebben oplossingen bedacht wat hen een zeer klantgericht bedrijf maakt.

De belangrijkste criteria voor het evalueren van leveranciers

De belangrijkste criteria waar we naar op zoek waren in een HR-dienstverlener waren prijs en gebruikerservaring. We hebben een demoversie en het niveau van klantenservice al genoemd. In het begin hadden we de doelstellingen en evaluatiefuncties niet nodig. Als we nu naar een partner zouden moeten zoeken, zouden deze worden opgenomen in de lijst met criteria - de modules en verschillende opties, evenals hoe dit in één tool is gecentraliseerd.

De geïntegreerde toolset heeft ons tot een datagedreven bedrijf gemaakt, als het gaat om human resources-oplossingen. CakeHR doet het uitstekend.

De tool laten groeien om nieuwe data op te nemen

Destijds waren er geen uitdagingen, omdat informatie vrij beknopt was - we hadden een werknemersprofiel en vakantie. Een van de grootste uitdagingen is nu om alle updates bij te houden, omdat de tool groeit. Je bent met de tool bezig en plotseling zie je iets nieuws. Het is geweldig, maar voor ons is een van de uitdagingen om er meer over te leren.

Positieve verrassingen tijdens het implementatieproces

Tijdens het implementatieproces was de meest positieve verrassing het feit dat het zo eenvoudig was. Voorheen hebben we een andere tool geprobeerd, maar het was zo complex om ermee aan de slag te gaan dat we niet aan de implementatie toekwamen, omdat al het benodigde papierwerk en al het voorbereidende werk niet loonde. CakeHR was heel gemakkelijk en tijdens het hele proces van samenwerking, gedurende de afgelopen vier jaar, hebben we alle leuke verrassingen en nieuwe items gekregen, die we nu hebben.

Feedback van medewerkers

In onze branche zijn mensen niet gewend om alle systemen gecentraliseerd te hebben. Ze zijn niet gewend persoonlijke doelen en evaluaties en dergelijke vast te stellen. Wanneer we nieuwe werknemers onboarden en zij deze functies zien, beschrijven ze de tool als een hele goede. Het is cool om het te hebben. Het is gemakkelijk om verlof aan te vragen of om thuis te werken. Medewerkers gebruiken het dagelijks - hetzij om verlof aan te vragen, voor maandelijkse een-op-een evaluaties, of voor het vaststellen van driemaandelijkse doelstellingen. Ze moeten al deze informatie bijwerken en ze moeten ook kunnen zien of hun collega op vakantie is of niet. Je gaat gewoon naar de agenda en je ziet het.

Momenteel lanceren we de evaluatieprocesfunctie, in de zomer van 2019 starten we met 360 graden-evaluatie. We hebben de snelle feedback nog niet onderzocht.

Dus onze samenwerking wordt voortgezet ...

Interviews

Verhalen van marketingleiders die op inzichten gebaseerde klantervaringen bouwen en de data die ze daarvoor gebruiken

Ar
Alina Roščina
VP Human Resources
airBaltic

De eerste keer dat ik onder de indruk was van de kracht van CakeHR, was toen onze cabinepersoneelsleden in slechts twee weken tijd 11.000 keer feedback aan elkaar hadden gegeven!

Lees interview

Rs
Roberts Šlegelmilhs
Head of Accounting Solutions
Deloitte

Een speciale toegevoegde waarde zijn ook de mobiele iOS- en Android-smartphoneapplicaties van CakeHR, die veel concurrenten niet aanbieden.

Lees interview

Wb
Wanda Barquero
Global Holacracy Lead
Findasense

Voor CakeHR hebben we een ander bedrijf geprobeerd. Het was zo ingewikkeld - je moest informatie uploaden en het was uiteindelijk een puinhoop. Dus uiteindelijk zijn we bij dat bedrijf weggegaan. Toen vonden we CakeHR en zijn bij hen gebleven.

Lees interview

Getuigenissen van klanten

Geweldige software met daararchter een geweldig team
We lossen de complexiteit van overlappende vakanties op met Cake HR. Het is een kernonderdeel van ons bedrijf dat elke medewerker gebruikt. Ik geniet ervan hoe eenvoudig het is voor ons team om vakanties aan te vragen en ook om ziektedagen bij te houden. De interface is ook leuk.
Craig McCormack
Cake HR is een strategische partner voor Findasense
Heeft ons veel geholpen bij het optimaliseren, automatiseren en wendbaar maken van onze medewerkersgegevens en -processen zoals verlof, feedback, doelen, enz. We hebben een alliantie gesloten met het CakeHR-team en daardoor konden we de app aanpassen aan onze en waren we in staat om oplossingen te vinden voor onze dagelijkse behoeften.
Laura Di Prisco
Uitstekend product!
Het verlof beheren voor meerdere teams en verschillende soorten verlof. Maakt het heel eenvoudig om te zien waar iedereen is zonder een bedrijfsagenda te hoeven beheren. Makkelijk onderweg te gebruiken met de mobiele app en e-mailmogelijkheden. Eenvoudig om iemands verlofaanvraag te accepteren met slechts een klik op de knop. Ik ben helemaal weg van deze tool voor het verlofbeheer van ons team.
Julie W
Over het algemeen een goede ervaring
Ik heb veel verschillende HR-systemen onderzocht en Cake HR was het beste voor mijn kleine bedrijf, vooral omdat ik de functies kon kiezen, die ik wilde gebruiken. Het was eenvoudig om activa toe te voegen en wat de reacties betreft, waren de zoekvragen en de klantenservice redelijk goed.
Nichole
Geweldig! Had het vanaf het begin moeten implementeren!
CakeHR is een zeer eenvoudig en ongecompliceerd platform om te gebruiken, niet alleen voor de beheerder, maar ook voor het team. De look and feel van het platform is ook geweldig en maakt HR een leuk onderdeel van het bedrijf.
Angie
Fluitje van een cent!
Ik ben dol op het gebruiksgemak dat CakeHR biedt. Het is zeer intuïtief en eenvoudig te lezen (ik hou van het uiterlijk!). Bovendien is het gemakkelijk om nieuwe medewerkers mee op te leiden. Het is ook heel eenvoudig om de CakeHR API te gebruiken om te integreren met andere software die we als organisatie gebruiken.
Sarah S.
Een van de snelst groeiende HR-systemen op de markt
Enige twee op één systeem, wat voor ons onbetaalbaar is. Ik kijk er naar uit om te zien hoe dit bedrijf zich ontwikkelt. Ik raad dit systeem aan voor elke groeiende startup en KMO.
Anna
CakeHR maakt PTO heerlijk eenvoudig
Werken met CakeHR was een droom! De interface is ongelooflijk gebruiksvriendelijk en maakt het beheer van ons PTO-beleid een fluitje van een cent. Managers vinden het geweldig om verzoeken rechtstreeks via de e-mailmeldingen te kunnen accepteren/weigeren, en onze medewerkers vinden het heerlijk om snel toegang te hebben om tijd in te dienen via de mobiele app. CakeHR is goed doordacht en ontworpen.
Amanda