Wanda Barquero
Global Holacracy Lead
Quote bit

До CakeHR мы работали с другой компанией. Всё было очень сложно, приходилось самим загружать данные, а в итоге получалось сплошная путаница. В общем, больше мы с той компанией не работаем. Платформа CakeHR оказалась для нас настоящей находкой.

Findasense — это глобальная компания, занимающаяся разработкой решений, улучшающих потребительский опыт. Findasense использует всевозможные каналы для оценки впечатлений покупателей, поддержки маркетинговых, рекламных, продажных, аналитических и деловых начинаний посредством интегрированного омниканального подхода. Свою миссию компания видит в том, чтобы усовершенствовать и трансформировать традиционные форматы выстраивания отношений с людьми, применяемые бизнесом. На данный момент компания представлена в Колумбии, Эквадоре, Коста-Рике, Доминикане, Мексике, Аргентине, Чили, Перу и Испании. С 2013 года Findasense предоставляет консультации по вопросам омникального продвижения для маркетинговых, рекламных и иных компаний.

Ванда Баркеро (Global Holacracy Lead, Innovation Leader, старший менеджер по персоналу в Андском регионе) делится опытом совместной работы Findasense и CakeHR.


Про CakeHR мы узнали из опубликованного в Интернете бенчмарка

Мы основали Findasense в 2007 году и работали в формате стартапа до 2013 года, пока не начали масштабное продвижение в указанных выше странах. В первые годы работы у нас было не так уж и много сотрудников, поэтому составлять график отгулов и отпусков было не так уж и сложно. Тем не менее в 2014 году мы начали искать новые решения для централизации данных сотрудников. О CakeHR мы узнали в ходе бенчмаркингового исследования доступных на рынке решений для управления персоналом. Нам была нужна унифицированная база данных, с которой сотрудники могли бы работать сами, регистрируя, например, свои выходные дни самостоятельно. На тот момент нашим основным требованием была возможность регистрировать и отслеживать график отпусков — нам нужно было знать, кто из сотрудников находится на рабочем месте.

И вот мы выросли в компанию среднего бизнеса. На нас работает 270 человек, у нас есть клиенты из самых разных стран мира. У нашей компании есть несколько офисов, однако в основном мы работаем с региональными клиентами.

Из решений CakeHR в данный момент мы используем всё, что касается производительности. Вскоре будет запущен модуль отзывов. Также мы используем все функции для регистрации праздников и отгулов. Есть в нашей дорожной карте и опросы — мы, правда, пока их не используем. Модули для ввода в должность и увольнения были запущены во второй половине 2019 года. Собственно, мы будем использовать практически всё, в том числе модуль расчёта компенсаций. Также мы используем модули планирования отпуска и оценки качества работы.

Большая часть сотрудничества происходит онлайн

До CakeHR мы работали с другой компанией. Всё было очень сложно, приходилось самим загружать данные, а в итоге получалось сплошная путаница. В общем, больше мы с той компанией не работаем. Платформа CakeHR оказалась для нас настоящей находкой.

Мы сотрудничаем с CakeHR онлайн и регулярно проводим видео-конференции. Прямое сотрудничество с этой компанией позволило нам добиться поразительных результатов. В CakeHR разработали множество решений, упрощающих нам работу. Это круто! CakeHR — один из лучших инструментов в нашем арсенале.

HR-отдел ищет партнёров среди разработчиков HR-технологий

HR-отдел нашей компании начал поиск партнера-провайдера HR-решений, так как в начале мы выполняли множество действий вручную. Например, все отпуска и праздники мы регистрировали в Excel. Тогда, конечно, у нас было не так много сотрудников, но факт остается фактом: нам требовалась более продвинутая технология. Наши сотрудники решили, что система управления нерабочим временем была бы самым полезным инструментом из всех. А когда эта система от CakeHR зарекомендовала себя наилучшим образом, мы решили интегрировать и другие сервисы этой компании. Теперь профили наших сотрудников максимально полные.

Ключевым преимуществом является пользовательский опыт и простота работы

Если говорить с точки зрения пользовательского опыта, то технология CakeHR оказалась исключительно простой и удобной в плане внедрения. С самого начала опыт взаимодействия с компанией был просто замечательным — нам предоставили по-настоящему неплохую демо-версию, всё было понятно, на все вопросы были даны ответы. Загружать данные было действительно просто, и это одна из сильных сторон CakeHR. Некоторые другие компании и инструменты этим похвастать не могут — например, если вам нужно загрузить 1000 файлов в систему, и в их форматировании обнаружатся ошибки, то в результате вы получите кучу проблем.

Мы проделали огромный путь вместе с CakeHR и наладили эффективное сотрудничество. Можно сказать, мы вместе выросли (в самом начале у CakeHR были далеко не все нужные нам функции, доступные сейчас)! Простейший запрос, рекомендация или совет от нас сразу же получали максимум внимания, и мы видели, что нам готовы помочь. Они создавали решения специально для нас, это очень клиентоориентированная компания.

Главный критерий оценки поставщиков

Основными критериями при поиске провайдера HR-услуг для нас были цена и пользовательский опыт. Мы уже упоминали демо-версию и уровень обслуживания клиентов. В самом начале нам были не нужны цели и функции оценки. Если бы мы занялись поиском партнёра сейчас, то обязательно бы включили всё это в список требований — и модули, и разные функции, и реализацию в одном инструменте.

Интегрированный набор инструментов превратил нас в компанию, управляемую данными. Что касается управления персоналом, CakeHR показывает себя на высоте.

Развитие инструмента для работы с новыми данными

Тогда мы не сталкивались с какими-либо трудностями, так как вся информация была самой базовой: у нас были профили сотрудников и график их отпусков. А сейчас главная проблема такая: нужно постоянно учиться работе с новыми функциями и обновлениями — и это с учётом того, что сервис продолжает расти и развиваться. Бывает так, что открываешь окно и видишь новую функцию. Это здорово, правда, но ведь нужно ещё научиться с ней работать, а для нас это не так-то просто.

Приятные сюрпризы на этапе внедрения

Самым приятным сюрпризом на этапе внедрения стал тот факт, что всё было очень просто и удобно. В своё время мы пытались поработать с другим инструментом, но там всё было слишком сложно, мы даже не смогли дойти до этапа внедрения. Было понятно, что вся эта бюрократия и подготовительная работа никогда себя не окупят. Но с CakeHR всё получилось по-настоящему удобно, и за время сотрудничества, длящегося уже 4 года, мы были приятно удивлены ещё не раз и не два.

Отзывы от сотрудников

В нашей отрасли ещё не привыкли к полностью централизованным системам, не привыкли к постановке личных целей, проведению оценок и так далее. И когда мы нанимаем новых сотрудников, и они видят все это, то как один высоко оценивают данную систему. Она действительно классная. С её помощью и впрямь не сложно запросить выходной или поработать из дома. Наши сотрудники пользуются ей ежедневно: запрашивают отгулы, проводят ежемесячный аудит, ставят квартальные цели. Им нужна иметь возможность регулярно обновлять все эти данные, им нужно видеть, в отпуске сотрудник или нет. И тут они просто открывают календарь и быстро всё проверяют!

Сейчас мы запускаем модуль оценки процессов, летом 2019 года займёмся комплексной 360-градусной оценкой. Модуль быстрых отзывов мы пока не изучали.

В общем, наше сотрудничество продолжается...

Собеседования

Истории рыночных лидеров, применяющих в работе с клиентами аналитические и иные данные

Ar
Alina Roščina
VP Human Resources
airBaltic

Впервые возможности CakeHR удивили меня, когда я увидела, что члены экипажа всего за две недели оставили друг другу 11 000 отзывов!

Прочитать интервью

Rs
Roberts Šlegelmilhs
Head of Accounting Solutions
Deloitte

Особым преимуществом CakeHR являются мобильные приложения для iOS и Android — функция, отсутствующая у многих наших конкурентов.

Прочитать интервью

Wb
Wanda Barquero
Global Holacracy Lead
Findasense

До CakeHR мы работали с другой компанией. Все было очень сложно, приходилось самим загружать данные, а в итоге получалось сплошная путаница. В общем, больше мы с той компанией не работаем. Платформа CakeHR оказалась для нас настоящей находкой.

Прочитать интервью

Отзывы наших клиентов

Отличное ПО, за которым стоит отличная команда
Вопросы, связанные с пересекающимися отпусками, мы решаем с помощью CakeHR. Это одна из ключевых частей нашего бизнеса, с которой работают все сотрудники. Мне очень нравится, насколько просто сотрудникам запрашивать отгулы и отпуска, а нам — отслеживать всё это.
Craig McCormack
Cake HR — стратегический партнер Findasense
Всё это очень помогло нам в плане оптимизации, автоматизации и гибкости при работе с данными и процессами (отпусками, отзывами, целями и так далее) наших сотрудников Мы наладили продуктивное сотрудничество с командой CakeHR, что позволило кастомизировать приложение и найти решения, адекватные нашим повседневным потребностям.
Laura Di Prisco
Отличная разработка!
Управление различными типами запросов на предоставление нерабочего времени от сразу нескольких команд. Система позволяет с лёгкостью выяснить, где находятся сотрудники компании, и избавляет от необходимости вести отдельный календарь. Также всё отлично адаптировано для работы в мобильном формате. Одобрить чей-нибудь запрос на нерабочее время можно всего в одно нажатие кнопки. В общем, эта система управления нерабочим временем стала отличным подарком для нашей команды.
Julie W
В целом положительный опыт
Мне довелось изучить множество различных HR-систем, и CakeHR оказался лучшим вариантом для моей небольшой компании — в основном из-за того, что у меня была возможность лично выбрать необходимые функции. Добавлять активы было просто, а на все мои вопросы отвечали быстро и подробно.
Nichole
Просто обожаю! Надо было воспользоваться этим с самого начала!
Работать с CakeHR очень легко и удобно не только для администраторов, но и для рядовых сотрудников. Внешний вид системы выше всяких похвал, благодаря ей HR-аспект работы компании заиграл новыми красками.
Angie
Очень удобно!
Мне нравится простота, которую предлагает CakeHR. Это очень понятное решение, где все описано доступным образом (и дизайн мне тоже нравится). Научить новых сотрудников работать с CakeHR не составит труда. Кроме того, API CakeHR позволяет с легкостью интегрировать это решение с другими разработками, которые у нас используются.
Sarah S.
Одна из самых быстрорастущих HR-систем на рынке
Эта система уступает всего одной — как раз той, которую мы не можем себе позволить. Я буду с интересом следить за развитием этой компании и буду рекомендовать её всем стартапам, а также предприятиям малого и среднего бизнеса.
Anna
CakeHR самым серьёзным образом упрощает работу с запросами на нерабочее время
Работать с CakeHR было просто восхитительно! Интерфейс системы максимально удобный, он позволяет с лёгкостью управлять нерабочим временем наших сотрудников. Менеджеры ценят в CakeHR возможность подтверждать или отклонять запросы прямо через email-уведомления, а нашим сотрудникам нравится, насколько быстро можно отправить запрос на отгул через мобильное приложение. В общем, эта система отлично продумана во всём.
Amanda